处世奇术——纵横交涉的秘诀

处世奇术——纵横交涉的秘诀

台湾严思图编著，本书一向被认为是掌握人心、干净利落的处世新战术。1990年由中国友谊出版公司出版，全书共计12万5千字。所谓交涉，作者认为，是与对手决定某件事情所做的商讨，实际上也是双方面对面坐下，显示彼此谋略的时候，因而作者在书中着意讲述纵横交涉的诸多秘诀，使读者成为善于交涉的人，而走向成功之路。交涉开始要有所准备，这里有七个秘诀：不要惹人生厌，要滤清思路体系，养成说服的能力，增进交涉前的确实性，做好充分的准备，创造发问的有利条件，增强交涉能力。交涉前还要学会了解自己，投资于自我研究开发，有了自知之明才能增进一己之力。要巧妙抑制自己的感情而使人际关系圆滑，提升自我形象，不要任意否定自己，心存“不可能”的想法，而应积极行动。想使自己在人群中活跃起来，第一要诀是入境随俗，分辨各种人的不同气质，会看人说话，诱导对方说出答案。与人交涉有各种不同的妙招，先给对方留下良好印象，确认对方的背景，然后各施其法。比如对待死板的人，傲慢无礼的人，沉默寡言的人，深藏不露的人，草率决断的人，过份糊涂的人，顽固不通的人等等都要施之以不同的招法，争取对方同意自己的意见。生意上的沟通更需谨慎从事，先了解对方为何唱反调再谋求解决，否定对方的意见要有高度的技巧，建立人际关系档案，注意日常的言行举止，选择一种最适合自己的交涉方法。交涉发生危机时的应变措施也很重要，交涉是门艺术，需要好好经营，冷静下结论，设法解除心理负担，在交涉面临绝境时及早补救。处理事物也有技巧，干净利落的处理方式是顾到对方的面子，免于伤害对方的自尊心，以友情说服对方，给对方留一个退路，想到如何处理善后。增强交涉能力的方法有两条：好人缘有助于成功，事前沟通可增进交涉能力。另外，利用人事资料可以增进头脑智慧。总之，交涉的全过程都处于谋略之中，作者把诸多方法称之为秘诀也绝不为过。本书属编著之作，集各家谋略之所长，确能提供较好的借鉴。