致胜之道

致胜之道

副题是英国最佳公司成功的秘诀，英国企业管理研究学者沃尔特·戈德史密斯(Walter Goldsmith)和戴维·克拉特巴克(David Clutterbuck)著，曹景行、潘慕天等译，1987年4月由上海翻译出版公司出版，全书分12章，附录2篇，共18万字。作者通过对英国社会的深入调查，定出衡量成功企业的标准，由此选择出在经营管理上最出色的32家英国公司，并对这些公司作了大量的调查研究，归纳出这些公司取得成功的8个方面的谋略。作者除列举成功公司的管理经验外，还指出了那些不成功公司失败的原因。书中所列举英国成功公司8方面的经营谋略是：一，领导，领导体现的方式有多种，但必须让人们感到他们是受信赖的;二、自主经营，依靠分散经营获得成功的公司只建立小型官僚机构，非正式系统，来保持各部门协同工作。相信通才型经理的价值，对冒风险持积极态度，并创造环境，鼓励经理发挥有约束性的主动性;三、控制，严格限制资本支出与相对自由地运用既定预算资金相结合，密切地或在某些情况下几乎是狂热地关注经营计划与有效地应付(和预见)不测事件的能力相结合，经营结果的经常性反馈，具有长远观点——清楚地了解公司的发展方向和目标，并让各管理层仿效，要求成员坚持高标准;四、参与的要素，使用高报酬和高奖励、强调从企业内部提升等办法使各管理层都产生一种强烈的责任感，并推广到基层;五、面向市场，公司每一项职能都以满足顾客的需要为首要目标，为确定顾客的需要，竭尽全力搜集市场信息;六、零基(恪守经营的基本原则)，严格地专于本业，坚持始终，决不冒险偏离本行业，时常反省自己的一举一动;七、创新的要素，对新事物、对变革的进程始终怀有浓厚的兴趣，并身体力行，将创新作为一种手段;八、正直的观念，将正直的观念融入经营方针之中，对雇员体现为保证使他们知道自己的处境，知道自己受到公平对待，对顾客和供应商亦如是，竭尽全力维护自己作为好公司的公众形象。