南方大厦关门捉贼

南方大厦关门捉贼

经营谋略个案。广州南方大厦的竞争新招可谓是对此计谋的最好应用。诸如：提供舒适环境。南方大厦有五层营业楼，每层都设有休息室，更备有冷饮、茶水和小食品等。顾客疲倦了，渴了，饿了可在休息处小憩，解渴，充饥，十分方便舒适。同时，尽力创造方便的购货环境，使宾客有到店如到家之感。设立个体专柜。大厦三楼设有个体产品专柜，专营各种款式新、质优、价廉的新潮皮鞋。讲求优质服务。南方大厦规定凡在本店选购的大件商品全部免费送货到家。同时，还给予合理退货，预约登记购货，赊购商品和为顾客登门维修服务。倾听顾客意见。大厦为了在消费者心里树立信誉第一的原则，凡对大厦提出合理化建议的消费者，均给予奖励。正是由于采取了上述新招术，南方大厦才在激烈的市场竞争中，不断得到发展，企业效益不断提高。