言之忍第一
言之忍第一
恂恂便便,侃侃誾誾(yín),忠信笃敬,盍书诸绅。讷为君子,寡为吉人。
乱之所生也,则言语以为阶;口三五之门,祸由此来。
《书》有起羞之戒,《诗》有出言之悔,天有卷舌之星,人有缄口之铭。
白珪之玷尚可磨,斯言之玷不可为。齿颊一动,千驷莫追。噫,可不忍欤!
【译文】
诚实不欺、说话明白流畅、刚强正直、和颜悦色、说话直爽、尽心竭力、忠厚严肃、始终如一,这是《论语》记述孔子有关说话的准则。孔子学生子张非常信服孔子的话,特地把它写在衣带的下摆,常常看到它,使内心受到警戒。孔子还要求君子言语要谨慎,出言不慎会招致灾祸,所以古人把言语少的人称作“吉人”或“君子”。
祸乱之所以滋生,是由言语引起的;口是用来记载日、月、星三辰,宣扬金、木、水、火、土五行的,很多灾祸都是由于言语太多引起的。
《尚书》上说:言语出自于口,如果不合礼仪,就会招致羞辱;《诗经》告诫人们说话要小心谨慎,如果话不恰当,一出口就会感到后悔。所以天上有专管人间言语的卷舌星,世间有劝人说话要小心谨慎的箴言。
白玉如果有什么缺损,还可以通过打磨使其完美,而人的言语有了失误,则难以补救。嘴一动,话就说出去了,千匹马都难以追回。啊,祸从口出,说话怎能不学会忍耐呢!
【评析】
俗话说:“祸从口出,病从口入。”管不住自己的舌头的人,不仅容易伤人,而且容易惹祸。当然,慎言不是不说话,慎言是该说话的时候就说,不该说话的时候就永远不要说。所以,言语必须掌握一个“度”,如果越过这个“度”,信口开河,暴露出来的东西会让别有用心的人利用,吃亏受罪的是自己。
典例阐幽 忍住自己的多嘴多舌
老王是一家家电空调公司的客服人员。一天,公司收到客户一封措辞十分严厉的对空调公司服务不满意的信,公司便派他到这家客户家中调查调解此事。
那位客户一听是家电空调公司的人,脸色立刻铁青下来。当时,老王心想:“我的第一任务是让这个家伙火一样的怒气平息下去。”所以,他一言不发,只是静静地听对方大发牢骚,等客户终于把那些埋怨空调公司的话说完之后,老王也知道了问题的症结所在,便有针对性地提出了调解方案。
听完老王的建议之后,那位客户拍着他的肩膀说:“小伙子,你这话倒还中听,不过,我埋怨的是那混蛋的家电空调公司。”老王接着说:“我很感谢您中肯的意见,但是,如果您不说您的问题已得到满意的解决,我是不能回去的。”
“好的,”这位客户说,“就看在你的面子上,我以后再也不写信到你们家电空调公司去了。”果然,他很守信,以后再也没有写信到家电空调公司去。
洛克菲勒曾有一件很有趣的轶事:
有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的目光注视着这位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!
那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐地平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒作斗争的准备,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。
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