陈耀宗《好印象》

柳局长的办公室正对着机关大院。

柳局长的办公室在底层。

柳局长觉得底层办公好处多，一进机关，几步就到了办公室，多快捷；人家来找自己，不用登楼，很方便。他的办公室坐北朝南，宽敞、明亮，窗外绿树成荫。他一下子喜欢上了这间屋子。

柳局长习惯敞开门户办公。每天一上班，他便把外头的玻璃门和里面的实木门两扇门打开。坐在办公室，从机关进进出出的人，尽收眼底；谁迟到早退，他都一目了然。

由于柳局长不苟言笑，一副不怒自威的样子，下属们都很怕他，谁也不敢懈怠，不敢偷懒，更不敢迟到或中途早早溜号；见到他，都唯唯诺诺，就像老鼠见到猫一样，敬而远之。

看到大家敬重自己，柳局長的自我感觉良好：当局长就要有局长的样子，如果整天嘻嘻哈哈，成何体统！没有人敬畏，自己何以树威信？

底层好是好，但事物往往都有两面性，有利有弊。由于柳局长的办公室朝着机关大院，从外面进来的人，第一眼就能看见他的办公室。

先是外头进局机关来找人或办事的，进了院子后，就朝这间没有挂局长室门牌的屋子闯，或大大咧咧，或嗓门特大：“我找张三，这小子在哪个办公室？”或者说“我寻李四，这个龟孙躲在哪个角落？”门也不敲，连起码的礼节都没有，这让柳局长很不舒服。虽不高兴，但他不敢表露出来。

后来连送快递的、收废品或旧书旧报和搞推销的，也走进他的办公室。甚至有身穿袈裟不知是真和尚还是假和尚的前来“化缘”。

柳局长大吃一惊：真是乱套了！这些人是如何进来的，门卫是干啥的，怎么可以随便让他们进来呢？因为他上任才一个多月，有些事情还不太清楚。他找来局办公室主任了解情况，主任苦笑起来，道出实情：从前任的前任局长算起，由于办公经费吃紧，为节约开支，局里一直没有专门请门卫或保安，干部职工每人配一把大门钥匙，平时谁先来单位，谁开门；节假日大家轮流值班。实际上，平时大都是局办公室的人开锁大门。

为排除干扰，柳局长干脆把外头的玻璃门关上。可还是有外人进来打扰。

他本想发火，对这些不速之客难看的脸色，可转眼一想：在下属面前可以板着脸孔，可在这些外人面前切忌鲁莽！现在上头对机关作风正抓得很严呢！听说，最近，经常有暗访组微服私访，或扮作小商贩，或充当办事的群众，突然闯进机关单位，暗访作风情况。他们身上都携带着微型摄像机，万一让他们拍进去了，那就麻烦了。谁晓得这些人当中有没有暗访组扮成的？如果自己拉长着脸，呵斥对方，这不是让人家逮个正着吗？一不留神会便成为“门难进，脸难看”反面典型，或被通报批评或在网上公开曝光；名声一臭，还能当这个局长吗？别阴沟里翻船！

柳局长脑子反应很快，他板着的脸马上换成笑脸，热情地问好打招呼，还站起身来，倒茶递烟；如是打听张三或李四的，他便告诉对方在几层几号房；对方是来办事的，则告知或指引对方找A股室或B股室办理；送快递的、收废品或旧书旧报和搞推销的，他笑眯眯的，让对方上二楼找局办公室处理；身穿袈裟的，他自掏腰包拿出或30元或50元打发对方。

依然不断有人来打扰。柳局长觉得很烦恼，便产生了搬办公室的念头。搬到四楼前任局长办公室？绝对不行！听说前任局长是因患抑郁症自缢身亡，这件事让他不由打着冷战：那间屋子多晦气！柳局长接任局长时，以“上下楼既辛苦又麻烦”、“寒暑不登楼”为托词，将局长室搬到底层。现在，又要搬，别人会不会说闲话？

要不，干脆搬到副职那里去？可四个副局长每人都有一间单独的办公室，自己搬到他们当中的任何一间都不合适，还会扰乱他们原有的宁静。罢了，还是先将就一下，以后再作打算。当务之急，就是局里得尽快聘请保安。

眨眼工夫，便到了年终。县里对包括柳局长所在的S局在内的全县行政事业单位进行考核，其中有一项很重要的内容——采取网络投票，让群众和社会各界对各单位进行公众满意度测评打分。

网民参与投票的热情和积极性很高。一看S局的名字，曾来过S局找过张三和李四的那些人和办事的群众，马上有了好印象：这个单位很不错，尤其是底层那个办事员对人和气热情！他们毫不犹豫给S局打了满分；送快递的、收废品和旧书旧报的、搞推销的，都是热心网民，对S局也颇有好感，爽快地给了S局满分……

经网络投票，S局的公众满意度测评分数遥遥领先，在全县186个行政事业单位中排行第6名，打破了S局历年来满意度测评“坐壁角”、名列倒数的历史。

这让柳局长出乎意料：太阳从西边出了！他先是不相信，继而是大喜：还是我柳某人领导有方！