“打破砂锅问到底，直至找出满意的答案”|追踪思维

80．“打破砂锅问到底，直至找出满意的答案”|追踪思维

小孩子总喜欢不停地问“为什么”，这是孩子的天性，也是追踪思维的原型。追踪思维，即因果思维，是指按照原思路刨根问底，穷追不舍，直至找出自己满意的答案。

我们在生活中需要建立追踪思维，用心寻找那些常被人忽视的地方，以及不引人注意的线索。这种细致的观察与思考，以及追问到底的态度，能够帮助我们找出某些问题的最终原因，并有效地解决问题。

有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。经过检查发现，问题依然是保险丝断了引起的。正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候，一位管理者看到了，他决定通过提问来彻底来解决这个问题。

问：“机器为什么不运转了？”

答：“因为保险丝断了。”

问：“保险丝为什么会断？”

答：“因为超负荷运转导致的电流过大。”

问：“为什么会超负荷运转？”

答：“因为轴承不够润滑。”

问：“为什么轴承不够润滑？”

答：“因为油泵吸不上来润滑油。”

问：“为什么油泵吸不上来润滑油？”

答：“因为油泵产生了严重的磨损。”

问：“为什么油泵会产生严重的磨损？”

答：“因为油泵没有装过滤装置而使铁屑混入。”

经过不断的追问，这位管理者最终找出了事故的真正原因。接下来，只要在油泵上装上过滤装置，就不会再导致机器超负荷运转，也不会经常地烧断保险丝，继而保证机器正常运转。如果当一个“为什么”解决后，就停止了追问和思考，认为问题已经解决了，那么不久后保险丝依然会断，问题还会反复地出现。

头痛医头脚痛医脚，不是解决问题的良方，透过现象看到本质才是关键。这也提示我们：无论工作还是生活，都要多用心，多思考，多问几个为什么。只有这样，才能拨开迷雾，看清问题的本质，从而解决各种疑难问题。