引导对方按自己的思路走
语言是我们用来表达、交流思想的工具,我们传递信息、抒发胸臆、交流感情,几乎总是通过语言行为去完成的。于是,在我们运用语言进行交际的过程中,可以根据自己的意图、语言的环境以及其他各方面的因素,使用藏而不露的话语,也就是俗称的“暗语”。虽然,在一般情况下,我们并没有办法去操控他人的想法、语言以及行为,对方的心理变化完全是在我们控制之外。但是,暗语却可以巧妙达到操控他人心理的目的,比如通过藏而不露的语言给予对方一定的心理暗示,引导对方按自己的思路走。
在美国经济大萧条时期,17岁的莉莎好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客。他衣着破烂不堪,一脸的悲哀、愤怒。莉莎要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上,她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到了那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时,她醒悟到了戒指在哪里。
当男子的手将要触及门柄时,莉莎柔声叫道:“对不起,先生!”那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。“什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。“什么事?”他再次问道。
“先生,我是第一次工作,现在找个事做很难,是不是?”莉莎神色黯然地说。男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。“是的,的确如此,”他回答说,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”停了一下,他向前一步,把手伸给她:“我可以为您祝福吗?”莉莎立刻也伸出手,两只手紧紧地握在一起,她用低低的但十分柔和的声音说:“也祝您好运!”他转过身,慢慢走向门口。莉莎目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。
本来是一起盗窃案,但莉莎却巧妙利用含蓄的暗示方式达到了自己的目的。“对不起,先生!”莉莎首先用了礼貌用语,向对方传递了友好的信息,如果口气过重就有可能造成男子逃跑。同时,莉莎也传达了两层言外之意:你有偷盗戒指的嫌疑;你放心,我不会用粗暴的方式对待你。“我是第一次工作”,暗示我和你也一样“同是天涯沦落人”,借以引起情感上的共鸣;“现在找个事做很难”,言外之意是你把这枚戒指拿走,我可就丢了工作;“是不是”,通过非疑问句,使男子进一步思考,同时扩大暗示效果。在整个沟通过程中,莉莎都是通过语言暗示,引导男子按自己的思路走,最终说服了男子,也达到了自己的目的。
有一次,秦王和中期发生了争论,结果中期赢了,而秦王却输了。中期若无其事、大摇大摆地走出了皇宫。秦王大怒,暴跳如雷,决定要把中期杀掉,以解心头大恨。这时,在秦王身边有个和中期要好的人对秦王说:“中期这个人实在是个暴徒,一点也不懂规矩。他幸好遇到大王这样贤明的君主才能活命。如果遇到桀纣那样的暴君,早就没命了!”秦王一听,也就不好再加罪于中期了。
简单的几句话,却暗示了几个含义,其中既有对中期的指责,又暗示了若杀中期秦王就是暴君,相反的意思就是不杀中期就是贤君,如此引导,秦王一想,也就不好再对中期下手了。
1.传递友好信息
在刚开始的交谈中,我们有必要通过语言暗示出自己的真诚与友好,比如“您好”等等,这样对方才会愿意听你说话,而你才能够顺利引导对方的思路。
2.站在对方的角度
在叙述事情的过程中,需要站在对方的角度上,先认同对方的观点,博取他的信任,再把自己的意见传递给对方,这样他更容易接受,也更容易朝着你的思路去想。比如“正如你所说的那样,他一点也不懂规矩,幸好遇到你这样的老板,否则早就被炒鱿鱼了”。
3.“我和你一样”
在交谈中,没有什么比“我和你一样”更能引起对方情感上的共鸣了。当对方认为与你是情感相通的时候,他对你已经消除了戒备心理,甚至愿意被你说服,同时,你也操控了其心理。
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