交际力是最重要的生存能力

人的一辈子，需要各种各样的生存能力。

有些知识和能力是属于专业性的，比如计算机、机械、医疗、财会、金融、建筑、农牧、航天、教育、艺术，等等，你精通其中一个方面即可赖以生存。爷爷年轻时也是这样认为的，因为老一辈常讲，家有满斗黄金，不如薄技在身；一招鲜，吃遍天，学好一门技术足可以养家。

但是，当爷爷到六十岁时，太多的生活经验改变了这种看法，感悟到人生还有一种比专业能力更重要的能力，那就是人际交往、沟通能力，处险不惊的应变能力和行动的组织、协调能力。说得通俗一些，就是人的说话办事能力。

交际力的实质是一个人融入社会的能力。说人的交际力比专业能力更重要，大体有三方面的“理论”依据。

一是人生在世无论做什么事都首先必须跟人打交道，因为人就生活在群体中，这是人的本质属性——社会性决定的。每个人都是这个“社会关系网”上的一个“结”，如果你不懂怎样跟人打交道，不能跟大家搞好关系，没有人缘，没有人脉，你的专业再厉害，得不到别人支持，也难以把事业做大做好。

二是根据目前企业界流行的“情商”、“智商”说，认为一个企业家要想成功，他自身的能力条件，情商比重占70%，而智商占30%。情商就主要表现在人际关系上，说话得体，办事公正，口碑好，有人格魅力，特别是有组织协调能力；而智商主要表现在业务能力上，懂专业，有办法，长于技术攻关。也就是说即使一个顶尖的业务高手，若人际关系处理不好，成功率也较小。

三是根据卡耐基的一个公式，也强调交际力的重要性。1999年时，有一天爷爷用午休的时间到书店看书，偶尔翻到一本《卡耐基妙语》，在开篇中，卡耐基讲到他研究世界上许多成功的企业家，如日本松下幸之助、台塑大王王永庆、美国比尔·盖茨等一些成功人士，虽然学历不高，大都是初中文化，却都成为世界级的精英。为什么？卡耐基总结了一个公式，他说：一个人事业的成功，85%靠人际关系的协调能力和遇事的组织应变能力，15%靠专业技能。爷爷当时看到这段话，沉吟良久，认为确有道理。

说到这里，爷爷挺欣慰，我孙孙从幼儿时，就表现出这方面的潜质。①你从小就挺闯，不惧场。大人抱你出去玩，人越多你越欢实，谁抱都行，不像有的小孩一见生人就躲。从小就这样闯，长大后也会有胆量。②你半岁时，手里拿着吃的东西，谁要都可以，还主动往别人口里送。自私是人的本能，可你却显得很大气。有的大人惊呼：“这孩子一点不抠，大气，以后一定有出息。”③你的微笑挺迷人，无论走到哪，都有很多人喜欢。有一个甜美的微笑，是上天赐给你的人际通行证，是你走向人群最好的“介绍信”。④你转弯快，一岁左右时，不顺你意你便又打又挠，见大人哭了（故意逗你），你会立刻去搂大人的脖子，在脸上亲几口，直到大人破涕为笑。⑤你不到一周岁大，就会主动去求助大人。什么东西拿不动，够不到，就来拉大人的手，让大人去做。善于求助别人，是成功人生必备的重要潜质。⑥你一岁左右大时，知道小心，懂得保护自己。你没吃过的东西，怎么给也不吃，直到大人吃一口，做出样子，你才肯吃。穿衣服带绒毛的，你不穿，说“怕”。高压锅喷气时，你自己就知道躲到一边去。从小就有“辨别”和“自卫”意识。⑦你从小就知道关心人。你两岁时，看你太爷躺在那里，头上蒙个毛巾，你跑过去，把小手伸到毛巾下，摸摸太爷的额头说：“太爷，你感冒了？去医院吧！”一会儿，太爷睡着了，毛巾掉地上了，你赶忙跑过去，捡起毛巾，轻轻给太爷盖在头上。看到谁睡在沙发上，你就会找件衣服，给盖上，还说：“感冒了咋办哪！”小模样儿非常可爱。⑧你知道替别人考虑。你刚两岁，一次你妈妈要领你到室外玩，快出门时，让你返身把电视关闭，你跑到电视跟前刚要闭，回头发现你太爷坐在床边，你又跑到太爷身边问：“太爷，你看吗？”你太爷说：“我没看。”你才返身去闭电视。⑨你有担当潜质。有时自己不慎摔倒或哪里碰破，虽疼得龇牙咧嘴，也不哭，反而安慰大人说：“没事、没事！”在幼儿园有小朋友不小心碰到你，你也能大度地不和他一般见识，不还口也不还手。⑩你有一定自制力。你喜欢看动画片，即使看得正高兴，大人提醒你“到时间了”！你会立刻关闭电脑。有时不用提醒，自己看着钟表，到约定时间，会主动跟爷爷摆手再见，回自己房间写字或看书。俗话说“三岁看老”，是有一定道理的。孙孙的这些潜质，如果得到发扬，对于一生交际力的养成，是十分有益的。

如今，你长大了。爷爷不知道你在看到这段文字时，你的思想、性格是处于一种什么样的状态。或许你在小伙伴的群体中品学兼优，俨然像个“小领袖”，深受大家的喜爱和拥戴；或者由于你先天条件较好，聪明又帅气，被大家娇惯，捧得不知天高地厚，变得傲慢、专横，谁也管不了，正让亲人感到痛心和无奈。阔阔，无论如何，你还是个孩子，你的漫长人生之路才刚刚开始，你现在接受爷爷的劝告，一切还都来得及。总之，爷爷认为，你一定要注意养成自己良好的交际力，这是你一生事业成功的重要条件之一。

那么，主要应从哪几个方面来养成自己的交际力呢？

依爷爷六十年人生的感悟，可以给你提供一些参考。

第一，学会主动“推销”自己。扩大或融入新的交际圈，必然要通过自己主观上的努力才行。人一多了不敢上前，躲在角落里一言不发，引不起别人的注意，当然也引不起别人的重视。在有很多生人的场合，不要畏首畏尾，要大大方方，十分得体（不是大大咧咧，要不急不躁、温文尔雅）地主动自我介绍，互通姓名，表示欢迎或致以敬意。当然，这时“会说话”就十分重要了。如果语调铿锵、口齿清楚、妙语连珠、风趣幽默、活泼机敏，自会给人以良好的印象。但也不要太张扬、太自负，弄得整个场面上大家看你一个人的表现。要动静相宜，张弛有度，有制有节，不失分寸。有时，学会适时向别人请教，也是交际场合的一种智慧。抓住各种机会让大家认识你，你也尽可能结识新朋友，是扩大人脉资源的必备素质。

第二，学会主动关心别人。“感人心者，莫先乎情。”人是不喜欢跟一个冷漠、缺乏爱心的人打交道的。应当有一副热心肠，看到别人有难处，力所能及地主动上前帮忙。人在难处，一句亲切的问候鼓励，就足以令人感动。当然也不必一定做自己力所不及的帮助。俗话说“没有钱还可以帮个人场”，人到不了，打个电话问候一下，也是必要的。千万不要幸灾乐祸，不要取笑别人的短处，不要漠视别人的尊严。要学会欣赏他人，每个人都有优点，善于发现别人的优点，本身就是一种优秀品质。欣赏他人，不需要成本，只要有开明的理性和慷慨的态度就够了。有时，一个理解的眼神，一个赞赏的手势，就足以令人感动不已。能欣赏他人，自己获得的不仅是进步，更会获得一份珍贵的友情。你可以认真领会孔子的“己所不欲，勿施于人”和“当厄之施，甘为时雨；伤心之语，毒于阴冰”等古训的深刻内涵。

第三，要懂得感恩。古人讲“滴水之恩，当以涌泉相报”。人的一生离不开别人的帮助，每当得到别人的帮助后，必须学会感恩。节日去看望一下，平时多问候问候，特别是恩人有难处时，挺身而出，主动帮助。虽然能力有限，关键是要有这个心意。如果一个人不懂得珍惜互助的情感，不懂感恩，周围的人看了，也会推人及己，自然会疏远你。你看《水浒》中的宋江（宋江人品好坏另论），他的人脉为什么那么好，值得深思。

第四，处世要公平、正直。人际交往，有亲有疏、有远有近、有薄有厚是正常的，但是，在公理面前，要表现出正义。不能因为谁跟我关系好，错也是对；跟我关系不好，对也是错，这样一来，人就没有了正义感。当然，人也是有感情的，对亲近的人，在公理面前又要不失情义。诸葛亮挥泪斩马谡，包拯斩包勉，还要代亲人的赡养之责。既讲情，又讲理，情理兼顾，有情有义，才会得到更多人的认可。

第五，要学会与别人分享。大胸怀者，不仅可以容人之过，更要有“富贵不相忘”的豪气。自己有了成功，一定要明白，那不仅仅是你个人因素所致，必然是众多条件帮你促成的。所以，你成功了，不要居功自傲，贪天之功，据为己有，要与大家共同分享。如共同玩一次，吃一顿儿，把奖金拿出一部分大家分配，等等。别人不在乎分享多少，关键看你有没有这个心意。当你痛苦时，也可以找个知心朋友倾诉，寻求指点和安慰，这也是分享，这样，可以展示你有血有肉、有爱有恨，更鲜活更可爱的一面。如果自己深藏不露，跟谁都不交心，冷峻高深，甚至把自己打扮成一个居高临下、鹤立鸡群、白璧无瑕的“完人”，反而会让人感到你工于心计，深不可测，会敬而远之。当然，所谓分享也体现在两个朋友挤一张床睡，把自己的衣服借给朋友穿，自己的车借给别人开，两人分一块地瓜，主动把好菜推到别人跟前等一些琐事上。好的人脉，就是靠这些小事日积月累而来的。

第六，面对亲朋同事之间的矛盾，不推波助澜，不添油加醋，不卷入其中。人际矛盾纷争在所难免，是生活中的必然现象。人与人的关系，也是在变化中的，今天香了，明天臭了，后天又好了，如果你卷入其中，无论偏向哪一方都会令另一方感到不快，而有一天他们两人和好了，你又成了什么人？所以，不能乱传话，不能当甲说乙，当乙说甲，当甲乙和好一见面时，你就成了挑拨离间的坏小子，那时，你浑身是嘴都说不清。所以，调节矛盾时，要公平，要正直，多讲道理，以化解情绪，绝不能火上浇油。“恭可平人怒，让可息人争”，没有不退的潮水，没有不见面的朋友，考虑周全，顾及后果，说话注意分寸，事后不但能获得别人的理解，也能获得友谊。

有时自己也难免卷入人际误解、纷争，你也不要着急。能退一步，给予谅解，不仅对自己是一种解脱，也是化解积怨的机会。如果有人刁难、排挤、嫉妒你，最初可能对你是一种伤害，而最终却可能是对你的成全。因为，每一次的被刁难、排挤，都会教会你如何与人相处，去接近或透视生活的本质，从而实现自己在人际社会中的游刃有余。

第七，遇事有主见，临危不惧，急切时可以成为大家的主心骨。平时大家在一起显不出谁高谁低，只有在突发事件面前，在困难面前，才能考验一个人，见出一个人的能力。急切时，人们都会有无所适从之感，都盼望有人带大家走出困境。如果此时一个人沉着冷静，能清楚地分析形势利弊，找出解决问题的办法，自然会得到大家的拥戴，这就是一种“领袖气质”的展现。

当然，能做到这一点，不是凭一时的灵感，功夫还在于平时的学习积累。没有真才实学，想当“领袖”也是枉然。这就如爷爷在《蕴蓄生命的地力》中讲的，看你“生命的地力”是否深厚。这种危难时刻的“智慧之花”，只有在肥沃的知识的土层中，才能绽放。

第八，有良好的生活习惯。平时衣着得体，整洁、利落，温文尔雅的外表，举止文明大气，从容、自然，平易近人的话语，是一个人走近他人的最好介绍信。习惯的话题，爷爷后面还要提到，这里就不细说了。

第九，应用心理学知识（而不是仅仅学一点心理学知识），指导自己更好地把握人性本质，理解别人心理，循着别人心理的渴求，尽力满足别人的愿望，你就会在群体中如鱼得水，左右逢源。东西方社会文明程度的差异，与社会文明教育的效果有关。西方重视心理学的应用，而在中国人们往往把心理学作为学术研究课题，而忽略对心理学应用的价值。为什么在中国一些经常性“思想教育”不能深入人心，就是没能从心理学角度“有的放矢”。人的行为，会因为对心理学的有效应用，而使事情事半功倍。

学习是对知识的积累，才能是对知识的应用。没有知识便一定不会有才能，而有知识却不一定有才能。关键是对所学知识能灵活掌握，用于人际交往的实践。爷爷还给你准备了曾仕强的《齐家三部曲》和金正昆教授的《商务礼仪》讲座光碟，读一读，对你成长会有启迪。

总之，交际力的养成，实质还是一个人综合素质的外在表现。爷爷在其他篇章中强调的个人修为，也都关系到交际力的养成。交际的魅力，首先决定于个人自身的品格、才能、修养方面的功力。“人际关系”只是“事业之舟”的一支桨而已，或者说，用卡耐基公式，只是85%而已，只有再加上15%的专业能力，个人的事业之舟才会倍道而进。

阔阔先天的潜质，让爷爷感到你长大后在交际力方面会有卓越的表现，但必须依靠你后天的不懈努力才行啊！

独木桥上，最先转身让路的往往是大智者