识人之要在于小

我们很多人都无法想象，第二次世界大战的最后阶段，盟军对德军的决战，这一关系到整个战争胜负，关系到全人类命运的决战，与一份人格分析报告密切相关。

这是一份关于希特勒的人格分析报告，报告分析到；希特勒喜欢用长长的会议桌开会，以拉长作为主讲人的他与下属的距离；希特勒向往高鼻梁，几次做过隆鼻术；希特勒对女性并无兴趣，但是他却做出了与当时德国的道德观念格格不入的丑事，与他的亲外甥女相爱……所有这些表明，希特勒是一个有着严重心理障碍，精神十分不健康的人。这份报告呈给罗斯福总统后，罗斯福立即感到，盟军与德军决战的时刻到了。

这份报告的所有内容，都是希特勒的生活细节，但正是从平常的细节中，透视出了希特勒外强中干的本质和脆弱不堪的个性。在这里，由美国情报人员捕捉到的细节，成为价值非凡的资料，成为领导者决策的重要依据和参考：正所谓“知彼知己，百战不殆”。对希特勒的正确认识，成为二战取得最后胜利的催化剂。细节的作用可谓大矣，小处的玄机可谓妙矣！

细节见精神，小处能识人，香港领带大王曾宪梓就是坚持这样的识人、选人之道。曾宪梓将一把扫把斜倚在办公室门边，让它对着门口不经意地倒下来。然后不动声色地坐回他的椅子，用扫把来考察测试来应聘的人。来者有的对扫把视而不见，有的见而不理，有的则弯腰扶起。结果，主动扶起扫把并符合其他招聘条件的被选中录用。

曾宪梓这样分析：不扶扫把的人说明他一是不习惯为他人着想。倒在地上的扫把他看到了，他当然不会跌倒，但可能会绊倒别人。二是懒。他不会想不到绊倒别人的可能后果，但就是懒得弯腰扶起。曾宪梓对朋友说：“用这样的细微小事来看待一个人也不是没有道理的，有时一些不经意的细节更能说明问题，更能揭示一个人内心的东西，看出他的本质来。”他重视人的基本素质。这比轰轰烈烈的行动更重要。

实际上，小处识人，这是古往今来人们惯用的一个方法，而且是屡试不爽的一个良方。唐德宗时，三吴节度使韩混善于根据一个人的不同特点，恰当地予以使用。一位老友的儿子来投奔他，却始终没有发现有什么才能。一天，韩混设宴招待客人，发现老友的儿子，始终端坐在宴席上，不与任何人交谈，于是就安排他看守仓库大门，自此，他从早到晚端坐在仓库门口，将士没有敢随意出入的。

就这样，韩混从他人不注意的小处发现了一个再称职不过的仓库卫士。

宋朝开国皇帝赵匡胤也是识人的高手。在他伐蜀灭唐、统一天下的大业中，不能不提到一个功劳赫赫的大将曹彬。而最初赵匡胤对曹彬的认识是从一件小事开始的。赵匡胤在澶州侍奉周世宗的时候，曹彬是周世宗的亲近小吏，掌管茶酒。赵匡胤曾向曹彬要酒喝，曹彬说：“这是官酒，不敢随便送给你喝。”于是，他自掏腰包沽酒，送给赵匡胤喝。赵匡胤后来当皇帝，他对群臣说：“在周世宗的旧吏中，忠诚不欺其主的，只有曹彬一人。”因此，赵匡胤把曹彬当作心腹，让他做征蜀军队的都监。曹彬果然称职，屡建奇功，成为一代名将。

更善于识人而又有著作问世的当属清代名臣曾国藩了。曾国藩选人之准、用人之当堪称奇迹。当时清朝有名的督抚战将如李鸿章、彭玉麟等都出于他的门下。《清史稿》说曾国藩“尤知人，善任使，所成就荐拔者，不可胜数。一见辄晶其材，悉当。”《见闻琐录》“曾文正知人”条记载这样一件事：曾国藩见过两个名士刘锡鸿、陈兰彬后，说：“刘生满脸不平之气，恐不保令终。陈生沉实一些，官可至三四品，但不会有大作为。”后来果然言中。

曾国藩的识人之道，集中在《冰鉴》一书中，其识人的奥秘全中小处。如：他的相术口诀说：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主张看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。”“端庄厚重是贵相，谦卑含容是贵相；事有归着是富相，心存济物是富相。”

关于识人之道，古人总结了很多方法，其中流传最广的当属诸葛亮的用人七观。即：一是“问之以是非而观其志，”就是向他提出矛盾的观点，看他的辨别能力；二是“穷之以辞辨而观其变”，同他反复地辩论一个问题。看他的辨才和应变能力；三是“咨之以计谋而观其识”，请他出谋划策，看他审时度势分析问题的能力；四是“告之以难而观其勇”，把面临的危险告诉他，看他的勇敢和牺牲精神；五是“醉之以酒而观其性”，在开怀畅饮的场合，看他的自制能力和酒醉以后所显示的本色；六是“临之以利而观其廉”，让他有利可图，看他是否廉洁奉公；七是“期之以事而观其信”，和他约定某种事情看他的信用。

总之，七观中“问”，“辨”、“咨”、“告”、“酒”等无非也是从细节察人，也离不了从小处识人。

“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。认识人是很难的一件事情，即使是被誉为识人若神明的曾国藩，也由衷地对他的幕僚方宗诚说：“我之所以能够选拔一批建功立业的良将，是有幸遇到的。尽管人们都称颂我知人，而实际上知人是很难的，我也不敢过于自信。”

是的，知人之难，难于攻尖端。对面常见而不相识者有之；夫妻同枕共眠而不相知者有之；同事同窗熟而不知者有之；父母兄妹亲而不知者有之；下级上级敬而不知者有之。知人越难，越需要知；知人越难，越离不开小；知人越难，越需要细。因为，大处识人易，而小处识人难；大是大非面前识人易，而小是小非面前识人难。

因此，可以说识人之要在于小，识人之道在于细。

（刘坚）