用人不疑,疑人不用
这一节我们主要针对管理者来说说勇气。在我国古代兵书《孙子兵法》中专门有一篇《九变篇》,论述国君与派遣出去的将军的关系时说:凡用兵之法,将受命于君……君命有所不受。意即凡是带兵打仗的时候,国君派遣出去将军领兵打仗,在某些情况下,将军可以不听国君的命令。
而这就对国君提出了一个要求,就是要有勇气做到用人不疑,疑人不用,否则这仗就打不成。其实在我们平时的生活中管理人员和托付人来说,也要做到用人不疑,疑人不用,否则就不能发挥部下的最大潜能。比如生活中我们托付人办一件事,既想得到那个人的帮助,又对他放心不下来,那么总是心里有隔阂,这样稍微有点儿风吹草动就会导致合作关系破裂,事情自然办不成。这就需要我们具有勇气,既然你吩咐、托付一个人去办事了,就要相信自己的眼光,相信自己是有能力判断正确的,你不相信你所选择的人,也就是不相信你自己,这就是一种没勇气的表现。而如果我们充满勇气做到用人不疑,疑人不用,那么即使对方刚开始有点儿能力欠缺就会受到鼓舞,进而也变得有勇气把事情办好。
我们大家都听到过一句话,“士为知己者死”,这说的就是用人不疑、疑人不用对人的鼓舞作用。一个人,如果你有勇气给予他充分的相信,那么他也有勇气不辜负你的期望,勇气是相互传染的,你首先战胜自己的怀疑与怯懦,那么别人也会回报你坚定与勇敢。有勇气的人拥有气场,作为一个管理者也作为一个想要成功的人,你必须要战胜自己内心莫名其妙的犹疑与害怕,鼓起勇气,相信自己的判断,大胆地用人不疑、疑人不用吧。
日本松下电器公司创始人松下幸之助用人的原则是:用人不疑。
松下电器在创业初期就以物美价廉的产品名扬海外,这是松下在博采众家之长的基础上加以创新取得的成就。
一般来说,在商品经济竞争激烈的情况下,发明者对技术尤其是保密的数据都是守口如瓶,视为珍宝的,最多只透露给亲友或者家人。但是,松下却十分坦率地将秘密技术述说给那些具有培养前途的部属。
曾经有人好心地告诫他:“把这么重要的秘密技术都捅出去,当心砸了自己的锅!”
然而,松下却满不在乎地回答:“用人的关键在于信赖,这种事无关紧要,如果对同事处处设防、半信半疑,反而会损害事业的发展。”
当然,也发生过公司职工“倒戈”的事件,比如拿着松下公司的技术参数去任职于别家公司,但是松下却坚持认为:要得心应手地用人,促使事业的发展,就必须有胆量信任到底,委以全权,使其尽量施展才能。这是他根据自己的亲身体验而建立的人生观和经营哲学。
松下的崇拜者,经营大师日本的坪内寿夫也坚信:士为知己者死。完全信赖手下人员,放手任用他,他必定会在你的期待下全力以赴。你勇敢地对其信赖也是生产力。
坪内在几十年的经营生涯中一直深信不疑的是:一个肯苦口婆心培育部下的人,终究能点石成金。由于培育部下必须付出相当的时间、金钱与精力,因此一般的经营者都不作这种尝试。而差异也正由此而生。事实是一旦部下成金,其回收效果将百倍于付出。
而在具体动用这一观念时,关于人才的栽培,坪内坚信:完全信赖,勇敢任用,最怕半信半疑。只要你大胆任用,他必定会在你的期待下全力以赴。关于坪内的“栽培方法”,有管理专家从他手下几位重要干部的成长经历中就能看出一些奥妙。
佐伯正夫,《日刊新观察》常务总局长,说:“老板从不指示我应该这样,应该那样。他总是先听我说,这是他最伟大的地方。”
佐伯在其成长过程中,就有过多次这样的经验。其中印象最深刻的一次要算松山猛虎剧场大改装一事。他对此案的提议、说服、实行到成功,使他获得了坪内的认可。佐伯之所以能一跃成为来路集团的重要干部,得力于坪内的“容人之气度”。
1973年,亦是坪内体制确立两年后,山口义才从坪内处学习到了何谓“真正的工作”。
山口第一次获得与坪内长时间谈话的机会是在银行的门口。接着坪内带他到银行工作,帮他核算。入夜后他想今日工作应该已经结束,谁知又被带到另一个城市神户。船于次日早晨抵达神户,他们在东方饭店用餐。用餐时,坪内又谈了很多,饭后交给山口一张机票,要他自行回去。早上10点山口抵达松山机场,心想终于可以回家好好休息了,不料这时广播又呼叫着他的名字,说是有车来接。他原以为老板体贴周到,谁知接他的车却将他送回银行,一天的工作又忙碌地展开了。当时,山口只觉得一天就做了3天的工作。
而事实上,这是坪内对山口所作的干部录入试验,山口通过了这项试验,从此成为坪内实现少数精锐化的第一线指挥官中的一员。
以上是几位干部受到重用的例子,他们各自担负了不同的工作,对坪内的印象也有差异。但是他们一致都认为坪内的培养方法,就是给予他们充分的信任。坪内的用人原则也确实是:他提示构思,并授予对方行事权责,要求对方提出具体企划方案,并完全领带实施。这种情形,就如同他下达命令“攀登那座山峰”,并给予对方充分的装备与食粮,至于路线的选定,则由登山者自行解决。坪内可以想象得出高居山顶时的所有景观,但登山者缺乏这份能力,因此,他们非得辛苦地攀到山顶后方能欣赏美景。当然,流汗所得的成果自然甜美异常,尤其是这山望着那山高,就会产生不断征服的勇气与雄心。
事实也验证了坪内的智慧:当这些登山者向坪内报告结果时,坪内必然会回答这是他意料中的事,然后再暗示:如何?还想再征服另一座高峰吗?而品尝过征服滋味的人,自然会再向更高更险更难的高峰挑战。
生活中我们大家都知道,管理中一个中心为“忠”,如果两个中心就为“患”了,因此对所挑选的人一定要勇敢信任,让他放手管理。如果你患得患失,想让他管理,但自己又时时插手几下,那么管理者就很难建立威信,而你这样做了后,也势必影响人家主观能动性的发挥与胆量的培养,你的患得患失、摇摆徘徊会造成别人的患得患失与摇摆徘徊。
一个和尚挑水吃,挑得无怨无悔,生产力最高。两个和尚谁也不愿意单挑,就两个人一起抬吧。结果是一个和尚喝两桶水,两个和尚喝一桶水,三个和尚反而没水喝了,我们两人抬,你没事干了;我一人挑水,你们两人没事干了,所以大家谁也不愿意干,内讧就滋长了。因此作为管理者就尽量要放权,考察好之后就让手下的人大胆放手去干。管理者不能用人不疑,疑人不用,结果只须一个手下能完成的事情反而完不成,那么势必会再招人,结果还是不能用人不疑,疑人不用,这样就形成了恶性循环。
在管理和生活中,只有有勇气的人才能做到用人不疑,疑人不用,怀疑和胆怯是我们人类的天性,我们需要战胜这一消极的天性,战胜的法宝就是勇气。只要我们发挥主观能动性拿出勇气的法宝,那么最终受益的人将是我们自己。你有勇气用人不疑,疑人不用,那么对对方有好处,同样对你来说也是很有好处的,至少你们可以合作很愉快。而生活和管理中,一般来说愉快的合作都是最高效的,笑声能促进一个人潜能的发挥,快乐的氛围对任何人来说都是一种激发能力的环境。
如果你是一个勇敢者,那么就请做到用人不疑,疑人不用吧;如果你想成为一个勇敢者,那么也请做到用人不疑,疑人不用;而如果你做到了用人不疑,疑人不用,你也就可以算是一个勇敢者了!
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