在我们遇到别人出现过失或者错误的时候,而这些问题又牵扯到自己,如果不进行提醒的话,势必会对之后我们的工作或者生活继续带来麻烦,那我们就要考虑一下,怎样进行提醒才是最合适的办法,既能达到自己的目的,又不引起别人的反感,甚至还能增进彼此之间的了解。除了上面所述的方法之外,还有一种非常有用的办法就是,通过率先承认自己类似的错误,并做出改进,以自己榜样的作用促使对方自己认识到错误的存在并且进行改正。我们其实不必教他们去做什么,只是做好自己,先树立好榜样,并且让他们自己去处理一些事情,并从错误中认识到正确的事情应该是怎么样的。这种办法很容易让一个人改正自己的错误,并且能够保持个人的尊严,会给对方一种自重感。这样对方就会和我们进行合作,而不是背叛。因为无礼粗鲁的命令只会产生长久的仇恨,即使这个命令的出发点在于改正对方的明显的错误。
有一个父亲发现自己的儿子竟然在学吸烟,他很愤怒,他一点也不想自己的儿子吸烟,但是他同时也很纠结,因为他和孩子的妈妈都在吸烟。所以他也很自责,因为是他们给孩子树立了错误的榜样。于是,他找了一个机会和儿子谈话,告诉儿子自己是如何在年轻的时候学着吸烟,最后又是如何为自己的烟瘾所害,到现在后悔早已经晚了,并且告诉儿子自己现在经常咳嗽很厉害就是因为吸烟的原因,如果像他这样的小孩再吸几年的话,很可能就会跟自己一样。父亲并没有明确要求自己的儿子停止吸烟,只是告诉儿子自己是如何染上烟瘾并且导致了现在是什么结果。后来儿子就渐渐开始减少了吸烟的频率,到最后完全没有再吸过烟了。而父亲在家人的帮助下,也完全戒掉了烟瘾。
有一个学生在学校,把自己的车子停在了不能停车的地方,挡住了很多人通行的道路,迫使其他人不得不绕道通过。有个管理学校秩序的老师冲进教室,很恼火地质问学生们那辆车是谁的,等找到汽车的主人之后,当着全班同学的面,他很严厉地丝毫不留给学生情面地说道:“迅速把你的车开走,要是还停在那里挡住别人的路,我就叫拖车把你的车子拖走!”于是,车子马上就移开了,但是那个学生的心里却埋下了对那个老师深深的不满,甚至就连别的学生也开始经常捣蛋,找那个老师的麻烦,使那位老师的日子从此不再安生。那个学生胡乱停放车子,确实是犯了错。但是,如果那位老师当时可以用另外的方式处理这件事情,就会有很不一样的结果了。他当时完全可以不发脾气地问问那辆车子是谁的,然后建议主人把车子移开,不要妨碍其他人的通行。相信车子的主人会接受这个善意的提醒,把自己的车子移开,并不会在心里留下阴影,而且相信别的同学也根本不会对这位老师产生意见。
另外我们也可以把主动权交到对方手里面,让对方能够从我们的角度感受一下问题的严重性,从而主动提出请求完成某一方面的改进。把主动权交给对方,会让他们产生很大的被需要的感觉,进而充分发挥出自己的主动性。
王经理是一家小工厂的经理,他的这家工厂的主要业务是制造一些电器的零部件。一天,一个客户向他提出要订购一大批货,但是时间要求很紧,并且强调一定要如期完成才行。王经理想了想,请求客户给他一点时间考虑一下,客户同意了。王经理很清楚,工厂的进度已经安排好了,短的时间内赶造出这一大批货,有很大的困难,但是他不愿意错失掉这一单生意。于是,他召集所有的员工把事情的经过告诉了大家,但是并没有主动表现出一定要接这批生意的意图。在他询问员工们的意见时,大家都表现得很踊跃:“我们不能放过这笔大生意啊!”“能不能根据个人安排调整一下时间安排!”“我们就算加班加点也要完成!”“还有什么办法可以赶造出这批货吗?”等建议,最后王经理在员工们的提议下接受了这笔订单,并且员工们按期赶造出了订单上的货物。
所以,如果想要对方能够自愿地接受自己的见解,一个很好的办法就是用提问的办法,将彼此的角色互换,使对方感觉自己很重要,就会从我们的角度提出正确的解决办法,和我们的观点不谋而合。
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