工作流程同样需要负责

优秀员工不会“独善其身”，而是心存大局，以推动企业的发展为目标考量自己的行为。他们会在出色地完成自己工作任务的同时，做一些“分外”之事，以使工作流程更顺畅。这与足球运动有些类似，在足球比赛中，优秀的射手都是会跑位的人，他们总能在正确的时间出现在正确的地点捕捉到破门良机。同样，一个以责任为最高行为准则的员工也应当是一个善于“跑位”的人，无论在什么时候，不用老板吩咐，他们总能出现在最需要的位置上。

在沃尔玛，不论是总裁，还是部门经理，在工作繁忙时，所有人都是店员。

公休日、节假日，平时无暇购物的人们涌进沃尔玛，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够。这时，从运营总监、财务总监、人力资源经理到各部门主管、办公室秘书，他们都换下笔挺的西装，投入繁忙的店面工作，充当收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

一个合格的员工，不仅对自己的岗位工作负责，做好自己手头的工作，也会适当地参与到其他工作流程中，保证整个工作顺利进行。

有时，即使分工十分明确，各项流程也可能会有一些意料之外的情况发生，出现一些无人负责的工作。以认真的态度对待这些工作，能够体现出他们的主人翁精神和责任感。

张良是一家合资公司的一名普通职员，他的工作十分简单，只负责收发和传送文件。当公司里出现一些临时需要处理的事情时，其他员工总是推三阻四，不愿去做，而他却像一个候补队员一样，每次都能及时补上去。因为他愿意多做事，从来不叫苦叫累，而且任务完成得也很好，所以领导对他的指派也越来越多，有些本来不在他工作范围内的事，也常常会指派给他。

有些同事开始笑话张良，说他被领导耍，干那么多事也不加薪。可是，他对这样的议论丝毫不放在心上。他认为需要做的事情越多，自己就有更多的学习机会，能够得到更多的锻炼。至于薪水，等到自己有更多的经验时，自然会增加。

后来，领导注意到了他，并且十分欣赏他的工作表现，所以他接手的工作越来越多，他也渐渐变得重要起来。当公司需要派人去拜访重要客户或者是参加重要谈判时，他总是第一人选。

终于有一天，公司成功上市，张良以董事会秘书的身份成为公司的一名重要员工。

企业是一个共荣辱、共进退的整体，没有孤立的责任，也没有孤立的岗位，每一位员工在落实责任过程中都要有整体意识，重视流程责任，学会相互协作和及时补位，学会发现工作的价值，这样才有可能争取更好的发展机会。