工作不能抱着“差不多就行”的心态
每个人在工作中都应养成一丝不苟的工作精神,坚决摒弃“差不多”思想,心怀对工作的感恩,认真负责,爱岗敬业,将工作做到完美。
在很多企业,员工都抱着混日子、当一天和尚撞一天钟的心态,抱着“差不多就行”的态度,于是,他们的工作中就避免不了出现如下这些情况。
5%的人与其说是在工作,还不如说是在制造矛盾,无事必生非——破坏性地做。
10%的人在等待中荒废时间——不想做。
20%的人正在为增加库存而工作——“蛮做”、“盲做”、“胡做”。
10%的人没有对公司做出什么贡献——虽然也是在工作,但属于负效劳动。
40%的人工作不讲究方法,不出效率——想做,但不会正确有效地做。
15%的人属于正常范围,不过绩效仍然不高——做不好,做事不到位。
轻率和疏忽所造成的后果,将远远超出人的想像。排除掉突发性事故,那些由于工作疏忽所导致的事故更是不胜枚举。例如,企业中,缺少责任感与敬业心的技术人员对工作不思进取,没有刻苦钻研的精神,出现问题不及时解决;而缺失敬业精神的营销人员不踏踏实实地做好营销工作,做事不精益求精,只希望“差不多就行”。“千里之堤溃于蚁穴”,这些看似不起眼的小疏忽、小遗漏,就如同蛀虫一样,常常会成为企业发展中的重大隐患,使得到的结果与当初预想的“差很多”。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船赶到出事地点的时候,“环大西洋”号海轮已经从海面上消失了,21名船员也失踪了,海面上只有一个救生电台还在有节奏地发着求救的信号。“环大西洋”号海轮是世界上最先进的海轮,它为什么会在毫无征兆的情况下沉没呢?后来,救援队的人从救生电台下面拴着的一个小瓶子里找到了答案。瓶子里塞着一张字条,共有21种笔迹,上面这样写着:
水手理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个小台灯,以后,我给妻子写信时就有照明工具了。
二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句“这个小台灯底座很轻,船摇晃得厉害的时候,别让它摔下来”,但没有阻止。
三副帕蒂:3月21日下午船离港,我检查发现救生筏施放器有点故障,就将救生筏绑在架子上。
水手戴维斯:离岗检查时,我发现水手区的闭门器损坏了,便用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔:我查了下消防设施,发现灭火栓有点腐蚀了,反正没几天船就到码头了,到时再换也不迟。
船长麦凯姆:起航时,工作一忙,没时间看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔:3月23日上午,理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,没发现有火苗,于是便断定是探头不好使,出现报警失误,并拆掉交给惠特曼,让他换个新的。
机匠瓦尔特:我一直忙着给船舷上油漆。
大管轮惠特曼:我说我当时正忙,一会儿给你们找新的。
服务生斯科尼:3月23日13点,我到理查德房间找他,他没在房里,我坐了一会儿,随手打开台灯。
大副克姆普:3月23日13点半,我带苏勒和罗伯特进行安全检查,没有进理查德和苏勒的房间,只是告诉他们:“你们自己去检查自己的房间吧。”
水手苏勒:我只是笑了笑,也没检查自己的房间,一直跟在克姆普后面。
水手罗伯特:我一直跟在苏勒后面,也没有检查房间。
机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这个现象以前也发生过,所以我没想太多就合上了闸,也没有出去检查。
三管轮马辛:我觉得空气不好,先打电话到厨房,核实没有问题后,又让机舱打开通风阀。
大厨史若:我接到马辛的电话时,就打趣说,我们这儿还能有什么问题?然后问乌苏拉,“咱们这里安全吧?”
二厨乌苏拉:我当时也发现空气不太好,但我觉得这里不会有什么问题,就继续做饭了。
机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。
管事戴思蒙:14点半,我叫来所有有空的人一起帮忙做饭,晚上会餐。
医生英里斯:我没有巡视。
电工荷尔因:晚上我没值班,去了餐厅会餐。
最后是船长麦凯姆写的话:等到19点半我们发现起火的时候,理查德和苏勒的房间已经被烧穿,结果糟糕透了。火越烧越大,我们已经控制不住火势,很快整条船都起火了。就是因为我们每个人都犯了一丁点的错误,结果酿成了船毁人亡的后果。
看完这张绝笔纸条,救援队的人都陷入了沉默,海面上死一般的寂静,整个惨剧的过程已经一目了然。
上面这个故事,尽管每个人都只犯了一丁点的错误,但却造成了无可挽回的灾难,血的教训让人警醒。“差不多”是恶果的温床,企业也是一样,“差不多”会最终导致“差很多”,每个人在工作中都应养成一丝不苟的工作精神,坚决摒弃“差不多”思想,心怀对工作的感恩,认真负责,爱岗敬业,将工作做到完美。
面对竞争日益激烈的市场环境,企业必须把顾客的利益摆在第一位,对产品的品质追求“零缺陷”,不容许出现任何瑕疵。如果怀有“差不多”的心理,首先会让顾客的利益遭受损失,但从长远来看,公司的利益损失会更大。
我们无论做什么事情,一定要多问自己几次:“真的可以‘差不多’吗?差的那一点会给自己、给公司、给顾客带来什么不利影响?”99℃的水不能沸腾,只是因为差了那1℃,对于企业来说,一点点瑕疵就可能造成满盘皆输的后果。只要在工作中“差不多”的基础上再多走一步,再多干一点,就能实现完美。
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