无事也登三宝殿：常做感情投资

无事也登三宝殿：常做感情投资

感情不仅可以作为一种投资，而且是一种长线投资。亲朋好友、同事领导之间平时应该多走动，不要遇到麻烦请求帮忙时就热切地联系，平时没事一年半载不通一次电话。感情是要靠日常培养的，临时抱佛脚是没有用的。平时不妨多通通电话，没事时也可以上门拜访一下，遇到麻烦时才不会孤立无援。

感情投资有各种各样的方法，《贞观政要》中记载着盛唐皇帝李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以啖腹，腹饱而身毙。”中国四大名著之一的《三国演义》中也生动地叙述了刘备的一个故事：刘备被曹操打得大败，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上迫害的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃。当看到百姓落难的痛苦情景时，他甚至惭愧得掉下了眼泪。这一仗，刘备虽然败了，但却赢得了民心。无论是李世民的“先存百姓”，还是刘备掉泪，都是感情投资的一种表现。我们在生活中，不一定都会遇到像李世民、刘备那样的机会，但我们仍有自己的方法去进行感情投资。

日本麦当劳的社长藤田田在其著作中也曾这样谈道：他将他的所有投资分类，研究回报率，发现感情投资在所有投资中花费最少、回报率最高。

藤田田本人就是一个极善于感情投资的人。他每年都要支付大额款项给医院，作为保留病床的基金。一旦他的员工或员工家属生病或发生意外时，可立刻住院接受治疗。即使员工或其家属在休息日有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾这样问藤田田：如果他的员工和其家属好多年都不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田泰然地说：“只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”

除此以外，藤田田还搞了一个非常有想象力、非常有创造性的举动——他把员工的生日定为个人的公休日。这样，每位员工都可以在自己生日当天自由安排。对麦当劳的员工来说，生日即是自己的喜日，又是休息的日子。在生日当天，该名员工可以和家人尽情欢度美好的一天，养足精神，第二天再精力充沛地投入到工作当中。

藤田田始终相信：为员工多花一点钱进行感情投资，绝对会收到超值回报。感情投资花费不多，但换来了员工的积极性，所产生的巨大创造力是任何一项别的投资都无法比拟的。

思路突破

感情投资回报更高

像资本投资一样，感情的投资也是有回报的，甚至比资本投资的回报更高。感情投资的方式也是多种多样的，比如时常以各种方式保持联系，比如在别人困难时伸出援助之手等等。

对他人多一点关心

对别人的关心和爱戴是你付出感情的一种方式。没事的时候常打电话，以联络增进感情，顺便询问有什么你能帮上忙的地方。对别人付出，最好不要接受别人感谢的物品，不去赴别人感谢的酒宴。如果你接受了礼物、赴人宴席，别人会认为自己已经给了回报，他欠你的人情，已经给了补偿，那你的帮助就变成只是为了一餐饭、一点礼物，你的感情投资完全成了一笔交易，甚至是一笔赔本的交易。

在感情投资上应该学会“放长线钓大鱼”，长此以往，你的感情投资便会得到回报。

怎样做到关心别人呢？

首先，朋友或下属生病时要及时探望。尤其是下属生病时，管理者亲自前去探望，这是增进感情的绝好方法，也是激励员工的最好办法之一。

平常你可能很忙，顾不上“无事也登三宝殿”，与下属接触的机会不多。但如果你的下属病了，就一定要去探望。病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。相信大家都知道躺在病床上的滋味，那是一种很孤独落寞、很需要别人同情和安慰的感觉。一个在病床上躺着的人，即便看到探望自己的人数超过了同室病友，也会产生一种自豪感。如果是自己的上司亲自过来探望安慰，病人心中必定欣慰万分。

这种感情投资使人在心理和精神上得到巨大的满足，能够很容易地创造一种融洽的团队氛围，从而激发出员工热爱组织、忠诚于组织的信念。这将是主管领导的巨大财富，也是其事业走向成功的关键。

其次，你的关怀要真诚。在一家餐厅里发生过这样的一件事：正好在餐厅员工下班时间，一位服务员小姐上自行车时不小心摔倒了，她尴尬地从地上爬起来，看样子摔得不是太严重。此时，只见餐厅经理快速起身跑了过去，很真诚地看着那位小姐关切地问：“怎么样？摔得重不重？要不要给你找辆车去医院看看？”小姐回答：“不用。”“还说不用，腿都摔破皮了，去餐厅擦点药，歇歇再走吧。”经理小心地扶她回到餐厅，然后就去找药。找到药后，又亲自替小姐擦上，还对她说如果不舒服，下午就不用来上班了，算公假。那位小姐充满感激地连声说：“不用，不用。”

如果企业的管理者都能像这位经理一样表现出对员工诚挚的关怀，那么企业何愁不能发展呢。这远比发几百块钱的奖金更能赢得这位小姐对公司的忠心。

著名的家电品牌格兰仕的创始人梁庆德也是一位非常善于感情投资的老板。20世纪90年代初在销售市场上一帆风顺的格兰仕却遭遇了一场严重的水灾，厂区变成了一片汪洋。格兰仕的员工为了抢救集团财产而昼夜奋战。看着员工们努力地保护公司的财产，梁庆德坚定表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全！”

一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板：“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情投奔而来的。”

当许多大公司将自己的高管命名为“职业经理人”时，格兰仕却把职业经理人称作“在高级管理岗位上有专长的人士”。因为无论创始人梁庆德还是现任执行总裁梁昭贤都不喜欢“职业经理人”这个词。在他们看来，职业经理人只是一种缺乏感情的纯粹的雇佣关系。在管理队伍的选才标准上，梁庆德坚持把感情当作第一个要考虑的标准。他认为，同样的一群人，对企业有没有感情，决定了他们两种截然不同的工作态度。

梁庆德早就把这种投桃报李式的情感投资注入格兰仕的管理中。在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，当大家觉得风险很大，不愿再认购格兰仕的股份时，梁庆德贷款买下其他人不愿意买的股份。而当格兰仕表现出较好的盈利能力时，梁庆德又将当时自己买的股份拿出一部分分给大家。这种风险独扛、利益共享的精神，正是经理人愿意为他“卖命”的原因。

为了表示对人才的尊重，在高层管理人才的引入和招聘上，几乎都是老板亲自出马考察和游说的。

格兰仕能够在竞争激烈的家电市场不断地发展壮大，跟企业优良的管理制度和融洽的团队氛围是分不开的，而这些正是建立在领导者感情投资的基础上。

得助人处且助人

能帮助别人的地方尽量去帮助，帮助别人有时就是帮助自己。有这样一个故事：一个人被带去参观天堂和地狱，以便通过比较，能选择一个较好的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。一眼看过去非常吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。

然而，当他仔细看那些人时，却发现这里没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。大家坐在桌子旁边，一派沉闷、无精打采的样子，而且个个瘦得皮包骨头。他还发现这里每个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有四尺长的把手，根本不能用来吃东西。所以即使每一样食物都在他们手边，还是吃不到，因此一直在挨饿。

在地狱转了一圈，看到的都是这样的情景，他叹了口气转身去了天堂，景象几乎完全一样——同样的食物、刀、叉与那些四尺长的把手，唯一不同的是人们的表情，天堂里的居民都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了。他疑惑为什么情况相同，结果却有这么大的差别呢？在地狱里的人都挨饿而且可怜，可是天堂的人却吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到答案了：地狱里的每一个人都试图让自己吃到东西；在天堂的每一个人都在喂对面的人，而且也被对面的人喂，因为互相帮忙，结果帮助了自己。

帮助别人等于帮助自己，经常帮助别人也是一种感情投资。你帮助了别人，当你遇到困难时别人才会对你伸出援手。帮助别人也是改善你与他人的关系、培养感情的最好机会。你的举手之劳就有可能换来别人的感恩戴德，这种投资千万不要错过。你帮助的人越多，你得到的也越多。

练熟感情投资的四大技巧：

1．把对方的生日记在笔记本上。

国外某名企的老板，将每一个员工的生日都记在自己的笔记本上。等到员工生日那天，他会送上一份价值不是太高却精美温馨的礼物，并在上面留下温暖而真挚的祝福话语，然后悄悄地传递到员工手中。

记得每个员工的生日，在他们生日的那天，以你个人的名义给他们寄去一份生日礼物，哪怕仅仅是送上一束鲜花，你的员工肯定会因此感动的。因为在情感上给别人带来的震动是金钱所无法比拟的。

2．给人一点点额外待遇。

赢得别人好感的一个重要方法就是给人一些特殊的对待。每一个人都希望别人在感情上重视自己，每个员工都希望老板待自己与众不同一点。因此，当你给别人一些异于常人的对待、稍多一点的好处，说一些话或做一些事让他感觉到自己是特殊的时，都会引起对方的好感。其实，这种额外待遇不在于物质的多少，只在于对方感觉你待他与众不同。这样他就会很高兴，会感觉很有面子。

3．要有点人情味。

做一个有人情味的人，你的人缘才会好；做一个有人情味的管理者，你的员工在工作时也会感到轻松自如，不会紧张，可以对你倾诉心声。表现出浓厚的人情味是使管理者受员工欢迎的一道良方。

西方国家总统竞选时，竞选人往往与自己的家人一起接受采访、拍照，目的正是为了表现自己的人情味与亲和力。因为大家都喜爱有人情味的人。人情味还表现在做人的灵活性上。规则是死的，但人是活的，过分拘泥于条条框框，而不知适当通融的领导，只会引起员工的厌恶。

4．吐露一点私密信息给别人。

能知道一些别人不知道的事，会让人觉得很得意。每个人都喜欢了解秘密的事，就像每一个员工都会从不同侧面探听领导的历史、爱好、兴趣，都喜欢把名人的趣事与别人分享。因此，为了表明你对某一个人的信任，也不妨有意透露一点小秘密给他。这样他会对你更加亲切真诚。

点亮思维

俗话说，人心都是肉长的，世界上最容易收买人心的莫过于感情。感情投资是一个利人利己的过程。感情投资不必急功近利地追求回报，时间长了，自然水到渠成。无论何时都要提醒自己，感情投资是一种成本最低、利润最高的投资方式。