职场-人际关系也是重要的能力

人际关系也是重要的能力

职场人际关系主要是指工作人员之间各类关系的总汇。在日常工作中，如果你两耳不闻窗外事，不与自己的上级、同事处好关系，只是一味地埋头苦干，或许你的业绩会节节攀升，但自己也很有可能被他人孤立，甚至被扣上“清高”的帽子。在这样的环境中，你又怎么可能得到升职的机会？

曾经连续五年被评为“销售之星”的李小姐，近日收到公司人事部发来的“不予续签劳动合同”的通知。问及其中的原因，李小姐说：“在公司里，与上级处好关系比做什么工作都重要。”用李小姐的话来说，唯一就资格对你的业绩进行综合评定的只有你的顶头上级。无论你的销售业绩有多高，只要你与上级处于对峙状态，他就能从“团队建设”、“是否安心工作”等其他方面找出你的问题，让你无法集中精神专心于自己的工作，并最终导致业绩下滑。简而言之，如果你不属于上级领导的嫡系人马，又不会讨好他们，那么无论你怎么努力的工作，你的业绩评估也不会有什么特别的地方。

据统计有90%的员工是因为直属上级的原因选择离职。由此可见，职场中最基本的生存法则就是与自己的直属上级搞好关系，尤其对于一些身处企业中层的职业经理人而言，则更应该如此。

曾经有一个送水工人，他在原公司工作六年之后，选择辞职下海，开办了自己的送水公司，并且他的公司很快打败了作为竞争对手的原公司。究竟这位送水工人是凭借什么取得成功的呢？

原来，在以前给客户送水的时候，他都会主动的同客户拉家常聊天，久而久之他与客户间的关系越处越好。一次，他试探性地询问客户，如果自己开办一个送水公司，客户会不会去买他的水。客户的答案是肯定的。因此，这位送水工人决定自己单干，并最终取得了成功。他的取胜之道就在于抓住了他的客户，在人际关系方面的努力取得了相应的成效。

通过上面这一案例，我们可以发现现代人都非常重视人际关系。可以说，人际关系处理的好坏，在很大程度上决定着个人的生活质量。一个人的人际关系如何，主要取决于这个人的处世态度与行为准则。具体来说，和谐的人际关系有以下几个方面的处理法则。

学会换位思考

日常工作中，人们在观察问题的时候，都会习惯性从自己的角度出发，只顾及到自己的利益、情绪、愿望，总是一厢情愿地想当然。因此，往往很难了解他人，很难与他人沟通。以至于常常会出现公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的等现象，这很容易给日后的工作带来极大的不便。

事实上，很多事情只要站在客观的立场，你就会发现，发生冲突的双方几乎完全不理解对方，不能够相互体谅。其实，如果想处理好自己与他人的人际关系，最需要做的就是改变这种从自我出发的单向观察与思维方式，你应该学会从对方的角度进行观察，多替对方着想，学会由彼观彼。在这个基础之上，善解他人之意。如此处理与他人之间的人际关系，就能找到更多合理的方法。如果不能做到由彼观彼、善解人意，也就很难开展一些别开生面的人际关系。

学会平等地对待他人

平等对待他人是处理人际关系时必须遵循的金科玉律。无论遇到怎样的事情，我们都不能强求别人按照自己的意图去处理。要知道，每个人都是平等的，他们的人格与尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那你的想法只能是一相情愿。

古人常说：“己所不欲，勿施于人”，这是他们在长期的社会生活中总结出来的处事经验。无论是对你的同事、部下、朋友、合作伙伴，都应该遵循这个为人处世的原则。只有这样，我们才能更好地与他们相处，更好地投入到自己的工作当中。

欣赏他人是一种美德

每个人都希望得到别人的欣赏与鼓励，因为欣赏与鼓励可以给人以生活与奋斗的强大动力。在我们的童年，父母的欣赏会让我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会让学生废寝忘食地刻苦学习。进入社会以后，上级领导与同事间的欣赏会成为人们工作的最大动力之一。善于欣赏他人，是给予对方的最大善意，也是一种成熟的人格表现。如果得到的欣赏太少，会使自己渐渐失去自信，从而怀疑自己的能力。既然大家都需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予对方欣赏与鼓励呢？这会为你的人际交往，带来别样的好处。

诚信是为人处世的根本

诚实守信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人会给他人留下良好的第一印象，也会塑造自己的美德与品牌。质朴自然真心流露的诚信，本身就是生活的需求。在诚信待人的状态下，我们可以达到思维通畅流淌的境界。诚信待人，诚信处事，可以让我们理直气壮，心无挂碍。要知道，诚信不仅是一种待人的态度，更是一种生活的状态。它不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着足够的智慧，有着自己的信仰。我们每个人都应该追求这种生活状态，它会让我们交到更多的朋友。

只有付出才有回报

这个世界没有免费的午餐，天上也不会平白无故掉馅饼，你的所得与你的付出成正比。我们都知道，没有人会给那些不相干的人提供免费午餐。可是，当事情反过来轮到自己的时候时，很多人却陷入其中无法自拔。当看到别人有了成就，自己也希望能够与之分享。当别人发达了，自己也想去沾一点光。当别人有名声有地位，似乎应该理所当然地分给自己一些。可是，你应该知道“无功不受禄”，不劳而获自古就是令人厌恶的行为。

如果一个人的心中生出求取免费午餐的念头，就会令他的人生渐渐萎缩，心灵变得低劣，长期以往，这个人很难有所成就。另外，一些人虽然没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动却连绵不断。他们整天总是在嫉妒着别人，心里总是放不下种种奢念，使他们备受折磨，并影响到自己的工作生活。所以，应该学会放下，只有放下了这种不健康的心态，才能使自己变得清净、坦然，重新寻回前进的动力，找回自己的自信与奋进之心。要学着慷慨付出，这样在你遇到困难的时候，就会得到许多真诚的回报。

分享可以带来更多的好处

当你把快乐与他人分享的时候，你的快乐就变成了两份快乐。当你把想法与别人分享的时候，通过相互间的交流讨论，就有可能迸发出更多思想上的火花。同样，对于渴望也可以共同满足分享，对于一些自己渴望的事情，要想到他人也有可能渴望。当你渴望安全感的时候，就应该理解别人对安全感的需要，甚至帮助他人去实现安全感。你渴望理解、被他人关切，那么就需知道如何力所能及地给予他人理解与关心，融洽彼此间的关系，同时也能很好地调整自己的状态——这个好状态来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。你要知道善待别人，就等于善待我们自己。所以，每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一一记录下来，扪心自问，然后你就会知道别人同样也有着这些希望。你可以比照条款上的内容，去对待自己周围的同事，这会使你们之间的关系变得更加融洽。

患难最能显真情

予他人温暖是真正的助人为乐。当别人需要帮助的时候，你应该尽力去帮助他们。人们常说：“患难见真情，患难出真交。”在很多的时候，都是锦上添花多，雪中送炭少。正是因为如此，人们才会在更加珍视那些在自己困难的时候帮过自己的人。因为那些在他人得势时如同跟帮的人，早已是“人走茶凉”。有了这样鲜明的对比，又怎么不知道谁才是自己真正的朋友。所以，做人有时不要太过势利，应该在适当的时候做一个雪中送炭者。也许，这会在日后为你带来别样的惊喜。

和气才能生“财”

古人常说“和气生财”。不仅是在商业中，在生活中的方方面面，和气的性格都是通往成功的制胜要素。例如，两个商家卖着相同的东西，一家的老板拉长着脸，不给他人好脸色；另一家却是满脸的和气，相信后者的生意一定会胜于前者。对于顾客来说，买一份商品，外搭一份和气，远比买一份商品，搭一张长脸要合算得多。

由此可见，“和气”还是有一定含金量与增值效果的。所以你更应学会和气待人，宽容待人。当我们以和气宽仁的态度来对待所有人的时候，我们的身心也可以得到愉悦，心胸自然也就变得更加开阔。如果，你原本待人并不和气、宽容，那也没有关系，不需要强扭硬拽，你可以从现在开始慢慢改变自己，那么你就会在每次对别人的和气宽容中，逐渐体会到心态的放松与开阔。于是，这样的一个良性循环就渐渐使你改变，并且改善了你原本的生活。

日久方能见人心

在处理人际关系关系的时候，千万不能急功近利，一味追求短期效应，去讨好某些人，应酬好一切关系。要知道，这些都是拙劣低下的表现，只会使你显得更加虚假。也许，你的这些方式短期内会产生一定的效果，但难以维持长久。真正和谐的人际关系并不是在应付差事，你应该按照正确的原则去处理各种人际关系，这些都是我们自然的流露，是我们长期的准则，相信别人总会理解与信任自己。即使他们短期内不理解或者不信任你也没有关系。这需要持之以恒的心态，只有坚持下去，终究会打动对方，使对方真正接受自己。

“以直报怨，以德报德”的处世方式

在我们的工作生活中，一些人曾经有恩于你，一些人曾经伤害过你，那我们又该如何对待这些德与怨？以德报德，这没有任何的疑义。别人帮助了我们，我们自然也应该回报人家，这是做人最起码的准则。但是，对于那些“怨”呢？

一种方式是所谓的“以牙还牙，以眼还眼”。当别人伤害了你，你要用同等的回报还击给他。这种做法有些睚眦必报，显得你与那些陷害他人的“小人”一样低劣。另一种方式就是“以德报怨”。别人虽然伤害了你，但你还是会对他迎以笑脸以及各种利益关照。这样反而会显得你们虚假，也使你们的心里更加不舒服。

儒家著作《论语》中，曾有这样一段对话。或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这段话翻译过来的意思是，有人问道：“以德报怨，怎么样？”孔子说答道：如果是以德报怨，那你用什么来报德呢？所以，孔子认为：应该以直报怨，以德报德。当别人有恩德于我们的时候，自然要回报对方的恩德。当别人伤害侵犯到我们的时候，既不要以怨报怨，因为那会就降低自己的水平，与别人的错误做法形成对等的混战；同样，我们也不应该以德报怨，因为这样会使这个世界没有正确的是非观念，甚至可能会助长这些罪恶的风气。

所谓的“以直报怨”，是指用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，主要包含了道义上的谴责，包含着不降低自己水准与对方展开混战的尊严，包含着正义凛然与克制的沉默，另外还有一如既往诚信待人的基本信条。这样，我们在处理人际关系时的“态度体系”就完备地建立了。运用这一体系，我们可以与他人进行沟通交流，从而帮助自己更好地在职场生存下去，完善自己的人际关系网。