想清楚了再去跟上司说话

4．想清楚了再去跟上司说话

胡经理掌管公司的销售部门，但是最近业绩出现了严重的下滑现象。胡经理在没有做深入的市场调查研究，也不了解原因的情况下，就急急忙忙地找领导反映情况。他向领导说了情况，并呈上业绩下滑以来的销售业绩表格。领导也听说近期公司销售业绩不太好，正想找销售部门经理询问详细情况。

“出现业绩下滑有多久了？”领导问胡经理。

“大概，可能——有一个月了吧。”

“到底多长时间？”胡经理有些恼怒了。

“我还没详细计算。”胡经理回答。

“那到底是什么原因，你了解过吗？哪些渠道问题最严重？”

“还不清楚，还没有调查。”

“下降幅度到底有多大，怎么会下滑得这么厉害？下一步，你有什么打算？”

胡经理回答说：“还没顾上精确计算，刚知道有问题就马上来找您了。先了解了解情况，再拿出解决办法吧。您看怎么办好？”

“你这个经理是怎么当的！你负责的是整个公司的销售部门，是公司的命脉。具体什么情况都不清楚，就告诉我销售业绩下滑了。这还用你告诉吗？我看算了，这块儿你别管了，我自己来想办法！”领导气不打一处来。

胡经理一脸尴尬，当场无言以对。他这才感到自己做事太粗心，欠考虑，懊悔不已。

职场中，下属经常要向上司请教或反映一些问题，比如，产品开发、广告方案实施、业绩变化、人事矛盾、人事变动、自己难以解决的工作难题、不能自作主张的事情，等等。不管是什么事情，只要是说给领导或上司听的，如果你没有任何准备，就像上面的胡经理，你就很可能会陷入不知所措、无法回答，或者回答得支支吾吾、毫无逻辑。

不要在未加思索的情况下就匆忙呈报上去，因为这就等于告诉上司：要么你没有尽到自己的职责，工作不认真负责；要么你没有自己的思考和判断，缺乏独立工作的能力。这两种印象，都是阻碍你事业前进的最大杀手。

一般来说，当下属向上司请示某种情况该如何处理时，上司一般会反问：“那你觉得如何处理最好？”

下属员工和领导，所属的工作层面不同，对问题的看法往往会有差异，有时还完全不同。当你向领导反映情况、请教问题时，一定要事先把问题的来龙去脉了解清楚，做到心中有数，而且自己首先要对问题想出自己的解决办法，然后再去请求上司的指导。

在汇报或请教问题时，既不要害怕领导或上司驳回你的看法，也不要担心领导或上司因此对你有不好的印象。即使你自己无法说清问题的症结，没有自己的结论，但是针对要请教的问题，也要尽可能搜集有关工作的正确情报，整理、分析，以保证你的回答有较高的参考价值。这样，才有可能得到上司的欣赏。

总之，走进领导或上司办公室之前，自己对问题要有一个比较清晰的看法，做到从容不迫，应对有方。如果每次上司向你询问问题的解决方案时，都能看到你充满自信的表情，听到你独到精辟的回答，那么你的发展前景才会比较乐观。

还有一点要注意的是，即使你对自己的解决方案非常自信，在上司询问之前，也不要率先提出，并滔滔不绝地说个没完。因为上司大多有比较强的虚荣心，面对你的方案，他们会感到不安：“既然你胸有成竹，为什么还要来问我？是有意浪费我的时间，还是想在我面前炫耀一番？”这样你就得不偿失了。

如果他没有问你，而是自己回答，你就要耐心地倾听他的分析和结论，努力发现自己思考的不足，并恳切、谦逊地向上司承认自己的不足，顺便恭维上司几句。多次与上司进行这样深层次的沟通，会非常有利于你从公司的大局出发，了解上司的思考倾向，久而久之，你自然能了解上司的想法。下次再遇到类似的问题时，就会考虑得更周到了，同时你还会获得上司的特别青睐。

过来人的点拨

上司一般比我们更忙碌，工作也更重要。在去跟上司沟通前，最好做好充分的准备，不要因为你的准备不足，而耽误上司的时间，同时暴露自己不认真的工作态度。