两只耳朵两只眼睛一张嘴

办公室就是功利社会的缩影，此话虽有失偏颇，但也有一定的道理。同事之间，下属与上司之间，既是朝夕相处的合作伙伴，又是竞争对手。关系搞好了，能互相帮助，相安无事，甚至取得双赢。关系不好时，轻则影响人际关系，重则影响个人的工作和前途，乃至企业的效益和发展。那么，职场女性怎样说话，才能在危机四伏的办公室里与同事和上司和平共处，进而避免言语的负面影响呢？最基础的，就是多听多看少说。我们都有两只耳朵两只眼睛，却只有一张嘴，多看多听没有错，说多了，就难免会言多必失了。

经典案例

阿娇长相姣好、身材高挑，无论在谁看来，都是个迷人的职场丽人。然而在办公室里，阿娇却并不怎么受欢迎，不管是女同事还是男同事，都不太喜欢跟阿娇交往。因为阿娇总是“管不住”自己的嘴。

办公室里气氛严肃，大家都在忙碌地工作着，阿娇突然叫了起来，“天啊，怎么还有这样强悍的人！”原来，QQ蹦出了一则越狱的新闻，阿娇中断工作点开了网页，看完之后就忍不住大叫起来，并且自顾自地说起了这则新闻里那个“本领高超”的越狱犯。

中午吃饭的时候，同事老丁问阿娇，“上午你发给我的报表下载不下来，你下午……”阿娇没等老丁说完就叫了起来，“哎呀，你的电脑又出毛病了吧？咱们公司的电脑都该淘汰了，王总真小气……”老丁听阿娇发了半天牢骚，一句话也插不进去，只好端着饭盒走开了，阿娇则还在他身后喋喋不休。

下午下班之前，大家都在忙着做一天工作的收尾，阿娇却开始唠叨，“一天又结束了，时间怎么过得这么快呢？晚上吃什么呢？张华？你晚上做什么饭给老公和儿子……”大家恨不得堵上耳朵，最后张华开口了，“阿娇，你能不能不说话啊，让大家都耳根清静点！”

心理解析

据说上帝造人的时候，原本给了人类两只耳朵，两只眼睛和两张嘴巴，可是两张嘴巴的人实在太吵了，所以上帝不得不减少人的一张嘴巴，来维持世界的安静。上帝希望人类多听多看少说，所以职场女性一定要学会少说话。

职场女性，动耳不动口，那些没完没了、絮絮叨叨、毫无意义的闲话，只会惹人反感，让人头痛；那些自吹自擂、自鸣得意、不知深浅的夸夸其谈，只会让人更加疏远你。俗话说，会说的不如会听的，倾听是我们赢得职场人脉进而赢得职场成功的必要前提。

古今中外，很多善于倾听的人，都借此拥有了非凡的人脉，为自己的事业发展获得了源源不断的推动力——如果齐桓公不善倾听，就不会成就春秋霸业;如果唐太宗不善倾听，就没有贞观之治;如果蒲松龄不会倾听，就没有《聊斋志异》的问世。可见，对于一个人的事业成败来说，倾听尤其重要。

课程笔记

1．职场女性在职场上的失败，很多时候是由说话失误而引起的。女性爱唠叨，不善倾听，这就很容易引起同事或客户的反感或者误解。当别人还没有说完的时候，就急忙发表自己的意见，结果往往会与事实相左；而与别人说话时，心不在焉，就听不出别人的言下之意；特别是当别人犯错误时，如果不给人解释的机会，一味指责，那么就很容易伤害别人。

2．倾听可以帮助别人减轻心理压力。科学研究证明，对于焦虑、失望、难过等心情，认真、有效的倾听往往能够在不经意间起到有效缓解的作用。如果职场女性能够认真地倾听同事或者客户的倾诉，则很容易拉近自己与对方的距离，促进相互之间的沟通和理解。

3．职场女性一定要学会全神贯注、专心致志听人说话，只有这样，才能紧跟对方的思想，发现对方的真实想法，从而在交流时做到有的放矢，引起共鸣。心不在焉、东张西望的聆听不仅是对他人的不尊重，而且很容易漏掉某些信息，从而造成沟通的障碍，甚至引起他人反感，从而影响职场人际。

4．职场女性听完之后，还要适当说话，真诚地表达自己的意见或者观点。