最需要关心的人
作为常客，你能享受很多额外的服务，比如，悄悄在你的汤里放块厚厚的瘦肉；即使菜单里没有，但是考虑到你的习惯，额外给你添加饭后甜品；医院大夫给你把脉的同时问候家人；理发店职员给你洗头时还给你做头部按摩，这些只有常客才能享受。
常客这个概念温暖着老板和客人双方的心。有社会学家提出：“一个社区的大多数店铺如果有很多常客，那么社会将会避免如今这种充满不信任感的情况。”我很赞同这句话。
“20%的常客带来80%的营业额”是公开的商业秘密，也就是说生意的成功与否取决于常客。更好的服务态度和更多的关心是对常客的一种奖励。
从心理学角度来说，对于我们自己而言，没有谁是比自己更好的常客，所以我们最应该关心、最应该给予最灿烂笑容的常客就是我们自己。对于具有最长历史的、最重要的常客，你将会给予什么样的奖励呢？
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