我只想做你的熟人
为了儿子上学,我去迁户口。说起来十分简单,就是从我们原来的住处迁到现在的住处,从同一个城市的这条街道迁到另一条街道。合理合法正大光明的事。可我却为此跑了五趟。
第一次我被告知户籍不在,第二次见到了户籍大人(其实是个年轻姑娘),又指示我“明天再来”,没有任何其他说明;第三次进门就遇见户籍要出门,又指示我下午再来,无任何歉意;第四次总算看见她在办公了,就去窗口排队。好不容易排到我,她说她要吃饭了。于是我就跑第五次。好在派出所离我们家不算远,每天跑一次还不影响上班(虽然有点儿影响情绪)。第五次总算是轮到我了,她却是一副冷面孔,好像我跑了五次得罪了她。填表时她填错了一个地方,我很和气地告诉她,被她瞪了一眼。
当时我就感慨万分地想:我要是她的熟人就好了!
生活中类似的情况很多,可能有的人遇见的比我遇见的还气人。比如,当你去银行转帐时,好不容易轮到你了,小姐却说,等一下,我要结帐了;当你去百货商店买东西时,好不容易把售货员叫过来了,她却说,没有零钱找;当你去邮局寄邮件时,好不容易该你了,小姐却说,我们要去打饭了。我不知别人是怎么想的,反正我每次都想,我要是他们的熟人就好了。
有一次我在化妆柜台买护肤品。因品种太多而拿不定主意。我就诚恳地问售货员小姐哪一种的反馈比较好。小姐冷冷地说:不知道。正在这时来了一位女士,是她的熟人。因为我听见她满面笑容地叫了声某姐。然后便热情洋溢地给这位某姐介绍护肤品;并且还让她试着擦了两种。我万分羡慕地在一旁看着。最后某姐买了什么我就照着买了什么。
从商店出来,我看见橱窗上写着鲜红的大标语:顾客是我们的上帝,信誉是我们的生命。我想这标语太不切实际了。谁敢当售货员的上帝?我只想做你的熟人。我觉得应该把这标语改为:“顾客是我们的熟人,信誉是我们的财源”。因为如果将货员能把每一位顾客当熟人对待的话,那一定会微笑满柜台的。
当然我只是想想而已,我毕竟不是商店经理。不过,如果现在哪一位商店经理见到了这篇文章想采用这个建议的话,我倒是愿意无偿提供,并且说声:谢谢。
1993年秋
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