小事情上，不要证明你的正确

小事情上，不要证明你的正确

无论你用什么方式强调你的正确，或是对方的错误——一个眼神、一种说话的声调、一个手势等，或者你直接告诉他“你错了”，你都不会让对方口服心服？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会促使他反击你，决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的态度，因为你伤了他的感情。

因此，永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话大错特错，这等于是说：“我比你更聪明，我要告诉你一些事，使你改变看法。”这是一种挑战，这样只会激怒对方。所以，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。

即使在最温和的情况下，要改变别人的主意也不容易，为什么还要采取更激烈的方式使他服你呢？为什么要使你自己的困难倍增呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。这就需要运用技巧，让对方察觉不出来。

19世纪的英国政治家查士德·裴尔爵士对他的儿子说过这样一句话：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”我们不能奢望比查士德·裴尔爵士更高明，因此我们不要再告诉别人他们错了。应该慎重地看待别人的错误，这么做会大有收获。

如果有人说了一句你认为错误的话，你宁可这样说：“是这样的！我倒另有一种想法，但也许不对。我常常会弄错，如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”也不要用这样的口吻说：“我觉得你的说法不太正确……”

许多时候，尤其是指正自尊心较强的人的错误时，用诸如“我也许不对，我常常会弄错，我们来看看问题的所在”的句子确实会起到神奇的效果。

卡耐基课程教学班上有一位学员名叫哈尔德·伦克，他是道奇汽车在蒙大拿州比林斯的代理商。因为销售汽车的压力很大，因此他在处理顾客的抱怨时，常常冷酷无情，于是造成了冲突，使生意减少，还产生了种种不愉快的情绪。

他在班上说：“当了解到这种情形对自己并没有好处后，我就尝试另一种方法。我会这样说：‘我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉我。’这个办法很快就能使顾客消气。这时，顾客更乐意与你讲道理，因此，事情就容易解决了。很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢，其中两位还介绍他们的朋友来买新车。在这种竞争激烈的商场上，我们需要更多这一类的顾客。我相信对顾客所有的意见表示尊重，并且以灵活礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。”

这位聪明的代理商的做法，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他也可能弄错。

有些时候，的确是因为自己的错误而得罪了别人。这时，你最好不要狡辩，而要学会坦诚地承认，并率直地告诉对方。如果是别人做错了，最好不要太直白，而要学会圆润一点。因为，现实生活中，多数人都具有固执、嫉妒、恐惧和傲慢的缺点，在一些事情上他们也经常会犯武断、偏颇的毛病。因此，如果你很想指出别人犯的错误时，那么就有必要读一读詹姆士·哈维·罗宾森教授在《下决心的过程》中的一段话。

“我们有时会在毫无抗拒或被热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我们错了，反而会使我们迁怒于对方，更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，但如果有人不同意我们的想法时，我们反而会全心全意地维护自己的想法。显然不是因为那些想法对我们很珍贵，而是因为我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词，是做人处世关系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说我的晚餐、我的狗、我的房子、我的父亲、我的国家或我的上帝，都具备相同的力量……”

虽然每个人的个性特点都不同，但是，每个人都有这样一个特性，那就是都“愿意继续相信以往惯于相信的事”，而如果一旦自己所相信的事遭到了怀疑，他就会找尽借口来为自己的信念辩护。与敌对的人“过招”，如果不明白这一点，事情只能做死，而不会做活。