措词要得当;话语要文明;
方式要讲究;语气要谦和。
20世纪50年代的一天,一位美国记者在采访周恩来时,看到周恩来桌上有一支美国派克钢笔。他以带有几分讥讽的口吻问道:“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为何还使用我国制造的钢笔呢?”周总理很风趣地说:“谈起这支钢笔,话就长了。这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无功受禄,就拒收。朋友说留下做个纪念吧,我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”那位美国记者听了,如鲠在喉,无言以对。
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