把自己的真诚传递给对方
很多人对口才的认识就是心藏玄机下的伶牙俐齿、口若悬河。实际上,这就在认识上进入了一个误区,这样的理解与口才的真实含义是背道而驰的,如果将这些东西奉为圭臬的话,恐怕就永远无法在交际场合中取得胜利。真正的会说话者,并不是那种胸有城府、心藏山川之险恶的人。相反的,每个擅长交际的人口中所吐出的言辞都有着一种深刻的感染力,能够让人感受到他的热忱和坦率,在热情诚恳的讲话中,感化听者,并且让听众产生由衷的尊重和敬佩。
白居易在诗中写道:“感人心者,莫先乎情。”我们评价一个人讲话好坏的重要标准之一就是“通情达理”。通情的关键所在就是要求坦诚,而不是藏掖和躲避,耍些手段。古今中外许多的名人都强调为人的真诚,著名的翻译家傅雷先生曾经说过:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。”俄国著名的将领库图佐夫在给叶卡捷琳娜皇后的信中说:您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友?我的回答是:“真实、真情和真诚。”真实、真情和真诚的态度是成功人士的说话妙诀。
在松下电器还是一家名不见经传的小工厂时,他的老总松下幸之助经常亲自去做业务员,推销本公司的产品。每次遇到在价格上无法谈拢的客户,他并不采用一些哭诉或者请求的方法,而是坦诚地告诉对方:“我的工厂并没有任何的知名度,只是一家小工厂,在炎热的夏季,我的工人们都在炙热的铁板上加工制作产品。大家都很累,但是却并不敢有丝毫的松懈,对产品的质量不敢降低丝毫的标准。我们制作的每一件产品都是在千辛万苦之后才完成的。按照正常利润的计算方法,每件产品应该按照××元的价格出售。”客户对他的这种推销方式感到十分惊讶,就静静地听他讲下去,听完之后,开怀大笑说:“卖方在讨价还价的时候,总会说出各种不同的话,在价格和质量上也都打了不少埋伏,但是你说得很不一样,句句都很坦诚。那么,我们就照你说的买下你们公司的产品好了。”
松下幸之助之所以能够获得成功,就在于他坦诚的说话态度。他的每一句话里都带着朴实和诚恳,描绘工人的艰辛时也充满了情感。他的话不多,但是却唤起了别人的深切同情和感情上的认同,对他的坦诚相待也十分欣赏,就很快决定了购买他的产品。
管仲曾经说过:“善人者,人亦善之。”每个人都有着丰富而又具体的感情,在交际之中,希望得到真诚的情感交流。在生活中,我们愿意和富有感情爱心的人交往,也愿意和这些有着真挚感情的人进行合作。人和人之间的交往,有了诚挚的感情做铺垫,就会很容易找到共同语言,建立起深厚的友谊。
真诚是说话成功的第一要素。真诚是一种处世的态度,更是一种为人的境界。一个人的言谈哪怕是旁征博引、引经据典,而一旦缺乏真诚的元素就会变得一文不值。那些绕圈子、耍手段的说话和为人方式,只会让别人对他越来越疏远,也越来越厌恶。那些自以为聪明的谈吐,最终不过是自我欺骗的伎俩而已。
因此,在我们和别人进行交谈的时候,首先想到的就是如何把自己的真诚运用有效的语言传递给对方。只有当对方感受到你的诚意后,他才会打开心扉,接受你所讲话的内容,彼此间才能实现真正的沟通和交流。
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