不要跟顾客过不去
如何才能赚钱，犹太人以其特有的方式告诉你，那就是要找准顾客的需要所在，并满足他们，否则对顾客百般挑剔，甚至发脾气，那就是对自己的钱包发脾气。
犹太人迈笛，就是以上述标准要求员工的，而且规定得非常严格：无论在什么情况下，店员都不能对顾客发脾气，一旦发脾气那就要被开除，绝不手软。而且他还不定期对他的下属抽查，检验他们对这条店规的理解。
有一次，迈笛的一位检察员到迈笛百货店里去考察。他看到一位卖男夹克的女店员正在那里无所事事的样子，于是决定试试她对店规执行如何。
那位检察员故意在柜台前试穿了十几件夹克，他每穿一件衣服，对着镜子左照照右照照，不是挑剔颜色不对，就是指责做工不好，态度近乎有些蛮横。开始的时候那位女店员还能够和颜悦色，可是后来就有些生气，最后那位女店员终于被激怒了。
“先生，”女店员说，“你诚心买东西吗？”
“我当然是诚心诚意来买东西的，”那位检察员说，“不过，都说你们店商品全，服务态度好，可是我却没有感觉到！”
“什么？”女店员上下打量着那个检察员，“您说我们的商品不全，我能接受，但是您说我们的服务不到家那我可要跟您说说了！”
“您让大家评评理，您在这里左试一件不成，右试一件也不成，我们都没说什么吧！”
“但是我看您的语气可不是和颜悦色的？”
“我对谁都这样，当然我们店更欢迎那些想买衣服的人来此。”说着店员没好气地哼了一声。
“那您的意思是我不是来买衣服的？”
“谁知你来干什么？只有天晓得。”
“你这是什么意思？”
“我的意思是，我们所有的夹克都拿给你穿过了，如果还没有合意的，请你到别家去买吧。”
“咦！你不想做我这笔生意？”
“想，可是没有办法，”女店员两手一摊，做出个无可奈何而又带着揶揄的表情，“没有一件能让你满意嘛？”
“你可以想办法使我满意呀！”
女店员看对方那种嬉皮笑脸的神态，内心的怒火再也无法控制了。
“希望你放尊重点，”她怒喝道，“别在这里耍无赖。”
“你干嘛骂人？”
“骂你还是轻的，如果你再这样无理取闹的话，我就叫警察了！”
顾客见情况有些复杂，赶紧亮出了自己的身份。见是公司的检察员，女售货员的脸红了，然后诚恳地向对方道歉。
后来，当这件事情被迈笛知道后，他决定把这位女店员开除，当然在那位负责考验她的检察员的说情下，她虽然得以留任，但是却最终被调离了原来的岗位。在迈笛看来，自己员工就要遵守“顾客永远是对的”的原则。如果对这一理念不能认同的话，那就不应在此工作。也正因为他的公司做到了这一点，才真正地实现了对顾客服务到位，在竞争中取得最后胜利。
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