掌握需求是最好的赚钱术

掌握需求是最好的赚钱术

无论你从事何种业务，如果你不能准确地了解身边的事情，不能做到心中有数，那么最终会付出沉重的代价。所以人们常说不打无准备之仗，要打有准备之仗，就必须准确地掌握对方的需求，如何掌握需求呢？一定要通过对需求进行量化，用数字做分析。马克斯—斯宾赛公司就是这方面的典型。

这是一家犹太人开的零售业公司，总部在英国，到今天它在全球已经有四百多家分店。在采取现代化的数据分析系统之前，马克斯—斯宾赛公司与大多数零售商一样，由采购员根据自己对客户需求进行估计，然后报到总部，总部来订购和分配商品。这样做的结果要么是企业购置大量的货物，而销售情况不好；要么公司提供的货物不能满足顾客的需求，导致客户转投其他商家。这些都有可能让企业无法实现效益最大化。这种情况下，很多人认为信息员不努力，因此对他们抱怨纷纷，可是信息员做数据调查也很辛苦。当然所有的商家都面临同样的问题。如果能快速准确掌握顾客的需求情况，以及各店铺的货物存储销售情况，那一定会在竞争中赢得主动，也一定能成功。如何准确掌握准确的需求信息成为很多人想解决的难题。

这种状况引起了犹太老板的注意，他也意识到继续走别人的老路经营，结局只能是死路一条。要想赚钱，必须在经营上下手，准确掌握顾客的需求信息。正赶上当时计算机刚开始出现，人们纷纷把精力放在计算机软件开发上。马克斯—斯宾赛公司的老板敏锐地意识到了这一点，所以他斥巨资开发了一套顾客需求信息分析系统。这样每天都可以掌握各分店销售量、存储情况，而且还可以准确分析各个消费者的消费习惯、消费时间，通过计算机对所有的数据进行分析，对消费者的喜好做出预测，并快速响应，以实现各种针对个人的服务，从而优化了公司的商业流程。

在1996年圣诞节销售高峰时，马克斯—斯宾赛投入使用了新的计算机系统，并在1999年完成在全球的推广。这样马克斯—斯宾赛公司就可以通过对各地销售数据的分析，根据客户的需求，调整所有连锁店的存货，并相应地完成配额，节省了大量的资金人力物力。

公司还建立了特定的顾客数据库，它不仅包括了某个顾客在某天的购物记录，还记录了顾客购买的东西和每次的购物时间。综合这些信息，马克斯—斯宾赛公司就能有效地掌握消费者的习惯，并采取相应的销售策略。通过数据分析营销，改善了公司和顾客的关系，也为公司带来了丰厚的利润。

这就是犹太人的精明之处，掌握了数据就是掌握了财富。