做他最好的倾听者

如何让他人畅所欲言

做他最好的倾听者

德怀特·弗罗踌躇满志，他曾经任摩根的法律秘书。柯立芝总统任命他为墨西哥大使，由此开始他的外交生涯。

布鲁斯·巴顿说：“这个工作不好做，墨西哥是美国手上最敏感的手指头，做那里的大使可不是一件容易的事情。”

第一次拜见墨西哥总统卡尔斯，对弗罗具有历史意义。他能否给墨西哥总统留下好印象？他能为自己和自己的祖国增光吗？在这关键时刻，弗罗运用了一个策略，使紧张的墨西哥人和焦躁的美国人都放下了心上的石头。对此，卡尔斯总统曾评价他：“这才是真正进退有据的大使。”

那么，弗罗大使究竟对墨西哥总统说了些什么？用的什么策略让卡尔斯总统如此赞许他呢？

据说，弗罗根本没提那些重大的国家问题，他只是夸奖了厨师的厨艺，多吃了几块饼，抽了一根雪茄，请卡尔斯总统介绍了一下墨西哥的情况，问总统对国家的希望，想做哪些事，未来的打算，等等。

卡尔斯总统之所以称赞弗罗，就是因为他用了一个策略：让他人掌握话语权。他引导卡尔斯开口讲话，并非常注意倾听。这样就显示出他对总统个人兴趣的尊敬，让他感到被尊重，自尊和荣誉感得到满足。

成功人士都知道如何倾听。让我们看看与成功人士有密切关系的人都是怎么说的。克洛威尔这样回忆道：“施瓦布先生可以一言不发，就能让一个朋友恰到好处地获得荣誉感。倾听好像就是他的一种天赋。哪怕是他手下的人去和他讲话，都会感觉到他专注的倾听，他凝视着你，直至你说完。”

赫斯特也说：“一个交际广泛并日理万机的人，一定也是世上最棒的倾听者。他能让你开心，感觉像公主或王子一样受尊重。”

有的人评价美国著名的政治家海·约翰说：“他不仅是一位出色的演说家，也是一个最好的倾听者。听人说话时，他总是一副明显恭维的姿态。只要和他聊半小时，无论什么人，都会感觉到他对自己的倾慕，同时也会为自己的表现而感动兴奋。”

豪斯的大学同学和朋友曾这么评价他：“他是个优秀的倾听者。”豪斯的善于倾听促进了他的进步，直至做到美国副总统的位置。与威尔逊首次见面时，他就是以此策略给对方留下了极好的印象。

大人物都掌握倾听的艺术，比起冷淡的交流，倾听能达到更好的效果。他们不仅饶有兴致地听人讲话，还会把自己的美好感受表达出来。但很多人却忽略了这一点，即便是面对他们想讨好的人。

以采访领袖人物而闻名的新闻记者马可森说：“很多年轻人在采访大人物时不明白自己为什么不能给对方留下好印象。因为这些年轻人留给他们偏见或是粗心的印象——他们没能认真倾听对方，总是想着自己接下来说什么。一些大人物对我说，他们喜欢那些善于倾听的人，而不是健谈的人。由此可知，倾听是非常难得的一种能力。”

倾听是对他人一种最好的恭维。倾听的策略很简单，不仅可取悦于人，也可有效地引导对方讲话。