多用鼓励更容易改正错误
我的一位单身朋友订婚了,他的未婚妻劝他去学跳舞。“上帝知道我要学跳舞,”他在告诉我这事的时候说,“因为我的舞技与20年前我第一次跳舞时一样没有长进。第一位教师告诉我,我跳的全都不对,我必须忘掉一切,重新开始。这可能是真话,但那让我灰心丧气。我没有勇气再跳下去,所以我放弃了。”
“第二位教师或许在说谎,但我很喜欢。她满不在乎地说,我跳的舞或许有点过时,但基本上还是不错的,她还让我确信我不必花多少工夫就可以学会几种新式步法。第一位教师因为挑我的毛病而伤了我的心。而这位新教师正好相反,她不断地称赞我的正确之处,忽视我的错误。‘你有天生的节奏感,’她向我保证,‘你真是一位天生的舞蹈家。’现在,我的常识告诉我,我以往是、将来也是一个四流的跳舞者;但在内心深处,我仍愿意相信她说的是真话。确实,我是用钱买她说那些话的,但又何必说穿呢?无论如何,我知道我现在跳舞比以前好多了,这都是因为她说我有天生的节奏感。这句话鼓励了我,给了我希望,使我努力进步。”
如果你告诉你的孩子、配偶或下属,他在某件事上很愚笨,没有一点天分,做的全都错了,你就扼杀了他所有进步的动力。但用相反的方法,多加鼓励,就可以使事情变得更容易,使对方知道你相信他有能力做好一件事,他在这件事上很有潜力可挖——那么他就会努力做得更好。
这正是罗维尔·托马斯所用的方法,他是一位了不起的人际关系专家。他会给你自信,给你勇气和信任,以此激励你。例如,我最近同托马斯夫妇共度周末,他们请我打友谊桥牌比赛。打桥牌?我?不!不!不!我可不会,我对此一窍不通。这游戏对我来说永远是神秘的。
“啊!戴尔,这没什么神秘的,”罗维尔说,“桥牌除记忆及判断以外,并没有什么。你写过记忆方面的文章。桥牌对你来说再容易不过,而且这正对你的胃口。”
立刻,我还没有弄清楚到底是怎么回事时,我就惊讶地发现我竟然第一次坐在桌上打桥牌了。这都是因为有人告诉我,我在打桥牌上有天生的能力,并使这游戏好像很容易。
说起打桥牌,我想起了赫伯逊先生。他写的桥牌书已经被翻译成12种语言,卖出了100多万册。但他告诉我,如果不是一位年轻妇人肯定地告诉他,他有这方面的天才,他永远不会以这种游戏为职业。
他1922年来到美国时,想得到一份教哲学或社会学的工作,但他没有找到。后来他试着卖煤,但也失败了。以后他又试着卖咖啡,又失败了。他也打过桥牌,但他从未想过有朝一日要教桥牌。他不仅牌技很差,并且很固执。他总是向别人提各种问题,并且每次玩牌过后还要扯一大堆别的事,所以没有人愿意和他玩。
后来,他遇见一位美貌的桥牌教师约瑟芬·狄伦,并对她产生了爱情,和她结了婚。她发现他每次都小心地分析他的牌,于是对他说,他是桥牌桌上尚未崭露头角的天才。赫伯逊告诉我,正是那种鼓励,也只有那种鼓励,才使他成为桥牌专家。
因此,要想让别人乐意接受你的意见,就要牢记这项法则:多用鼓励,使别人的错误更容易改正。
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