沟通也要讲究技巧

沟通也要讲究技巧

甲、乙、丙三人在同一公司做业务，他们都感觉自己工作做得不错，但待遇太低。

在此种情况下，甲选择抱怨，抱怨老板看不到他的辛苦和成绩，抱怨老板太抠门，不肯给自己提高待遇。他希望老板能听到自己的怨言或感受到自己的工作态度，从而自觉地为其涨工资。

乙没有这样做，他直接给老板发了一封邮件，在邮件中直截了当地列举了自己的工作任务、工作成绩，还明确提出了自己希望得到的待遇。

丙仔细观察了老板每天的下班时间，在某天老板加完班准备回家时，“恰巧”跟老板一同进了电梯。在跟老板的“随意攀谈”中，他谈到自己今天又加班了，虽然目前的工作强度有点大，但他喜欢接受挑战，唯一的遗憾是收入如果能再高点就好了，并顺便说了在其他公司做同行的收入比他高多少多少，买房买车等等。

事情的结果可想而知，甲的怨言及消极的工作态度给老板留下了极坏的印象，不仅没得到加薪还受了处分；乙的邮件太直白，虽然老板认为他说得有道理但心里不舒服，所以只是把他的待遇提高了一点；丙则被提拔，收入翻了近一倍。

光明白沟通是不够的，还要讲究沟通的技巧。真正高水平的沟通是能够让对方在愉悦的心情下认同你的观点或满足你的要求。具体来说，沟通的技巧有以下几个方面：

一、选择合适的时机。你刚搞砸了一件事却去向上司或老板提涨薪，那无疑是火上浇油。老板刚因为某事大发雷霆，你就凑上去提要求，比如改善伙食、增加福利等等，肯定会碰一鼻子灰。

二、注意委婉的表达。即使自己有理也不要咄咄逼人，比如向客户催要欠款，你可以先表示理解对方的难处，但自己也难，请对方支持一下。

三、站在对方的角度思考。沟通时不要只考虑自己的利益，也要站在对方的角度考虑，这样双方更容易互相理解，也更容易达成一致意见。

四、注意投其所好。这一点尤其在跟上司、老板、客户沟通时比较有效。在沟通之前先做好功课，研究对方的喜好，从对方感兴趣的话题入手，博得对方的好感，接下来不管是谈生意还是提要求，对方都比较容易接受。