泰国酒店的服务

泰国酒店的服务

张先生在泰国曼谷期间下榻在一个酒店，早晨刚打开房门，就有服务员笑着迎上来向他打招呼：“早上好，张先生！”他很疑惑，自己根本就不认识这个服务员，可是她怎么会知道自己的姓？于是就问她：“你怎么知道我姓张？”

“我们酒店里，每一个当班服务员都必须记住每个客人的名字。”服务员回答。

乘电梯的时候，张先生在电梯门口遇见了一位服务员，那位服务员很礼貌地向他问好：“早上好，张先生！”张先生很奇怪，难道这个人也要记住所有人的名字？一问才知道，原来是他所在的楼层当班服务员打电话通知他的。这位服务员带着张先生去吃早餐的时候，餐厅里的服务员也都称呼他“张先生”。

饭菜上来之后，张先生看着那些具有泰国特色的菜，希望服务员能够给自己介绍一下。服务员上前一步，仔细看了一会儿，然后后退一步才开口回答他的问题。张先生很奇怪，她为什么要后退一步才回答问题呢？原来，服务员之所以这么做，是为了防止口水溅进张先生的菜肴里。

张先生退房的那天，结账后准备转身离开，收银台的服务员对他说：“张先生，谢谢您第六次光顾我们酒店，希望能第七次见到您！”

张先生回国后，三年多都没有再去泰国。一天，他收到了那家酒店寄来的生日贺卡，上面写着：“张先生，今天是您的生日，祝您生日快乐！自从三年前您离开我们酒店之后，我们就再也没有见过您，酒店全体人员都很想念您。下次来泰国，欢迎再来我们酒店！”

这家酒店的服务极为周到，它能让每一位客人感觉到温暖，也因此，博得了每一位客人的青睐。

智慧灯

这家酒店的服务毫无疑问是优质的，而他们的“优质”，毫无例外地都体现在细节上。而正是这些看上去微不足道的举动，赢得了客人的赞赏。企业经营，必须重视对细节的经营，人也是如此。当一个人在细节上超越了他人，那么他终究是会成功的。