让情商弥补智商的不足

情商的高低不一，使得人们日常生活行事的态度和行为很不相同，前面提到情商低者可能存在的种种误区，这里再讨论一下高情商者的处世方式。

先干起来再说

“当发现自己陷入困境时，我就姑且先写下一些粗糙的草稿，它有多么粗糙、多么不加修饰就让它多么粗糙、多么不加修饰好了。然后，回过头来再改写这个部分。这似乎在最近几年中帮了我的忙，使我的‘写作障碍’没有发作的余地。

“反正，除了我之外，没有人会去看这些草稿，我就暂且不去评价它，我只管硬着头皮干下去。不管忽然想到什么可能的思路，都把它写在纸上。假若过后看起来觉得那些东西不好，我随时都可以修改，而与此同时，我也就前进了一步。”

有些人做事总要等到自己情绪良好时再说，但一些聪明者却不会这么做，他们总是先干起来再说。著名科幻小说家弗雷德里克·波洛的经验，也许会对我们大有帮助。

你要是先把它写下来，然后，你就能有一个明确的东西，可供你去改写、去修正、去提高。所以，先干起来吧！

在那些你想有所改变或有所创新的领域中，干起来是取得成功的关键。高情商者都有这样的特征：他们不管情绪如何，总是坚持正常工作，他们努力培养“坐下来”的能力，使自己置身于一个最可能取得成功的环境之中；他们只要有一个不完备的计划、一个粗糙的想法、一个念头、一个草案，他们就着手去干，然后不断加以改进。真正重要的是，他们懂得，假如不去尝试，就永远实现不了自己的目标。

锲而不舍

目标是一点一点，一步一步达到的。因为学习是缓慢进展的。而进步需要时间，有时甚至需要花成年累月的时间，成功者明白这一点。当他们为成功而奋斗时，他们一步一步前进，给自己以尝试失败的机会；他们懂得即刻满足是不现实的，必须要动手干起来；他们会及早动手并且坚持下去。

对你来说，重要的是要明白，那些身居“高位”的人，通常都是从“底层”干起来的！他们努力工作，慢慢地升上来，边干边学，发现失误，并掌握自己的专长。他们的一生，很像是往银行里一分一分地存钱，随着在知识和经验方面的日益富有，他们就成了学识广博的人。

高情商者懂得，学习需要时间，知道不可能在一天之内就攀上理想的巅峰。当堕入了一种自己希望戒除的旧习惯的时候，他们就尽快回到正确轨道上，并坚持不懈地努力。他们视失败为益友，积极吸取教训，努力再去一试。

全力以赴

成功者之所以成功，是因为他们能致力于力所能及的工作，积极地与著名的成功者相比较，把他们当成楷模……他们靠着起早贪黑、反复努力、坚持不懈去战胜哪怕是最严重的困难，在别人说他不具备条件时，也绝不放弃希望和努力，相信只有工作才能把人生引向成功，即便有点灰心，也决不后退，认为除了干下去，别无选择。

高情商者专心致力于那些有可能完成的事情，对自己面临的每一个挑战，都全力以赴。

追寻每一次契机

情商高者从来不拖延到“有朝一日”再去行动，他们今天就干，一遇到问题，马上就处理。他们不浪费时间去发愁，因为那无济于事。相反地，他们总是满怀热情、干劲十足地致力于寻找解决问题的方法。他们努力工作，创造自己的突变和契机；他们甘愿从小处着手，去做任何能给他们有所需经验的工作，他们立即着手工作，没工夫去为昨天苦恼或去推测明天，而是专注于今天。他们通常都是超时工作，即使在正常的工作日里，在把工作干完以前，他们也不去看钟点。

微笑地面对生活

高情商者为周围的美好事物和自然景观而感到愉悦。他们欣赏鲜花之含苞欲放、雨后之空气清新，以及诸如此类的小事情；他们善于把自己的思路和言谈都引导到振奋人心的、鼓劲儿的方向上去；他们善于体验现实中的美好事物。

他们认为过去是一个可供借鉴的信息库，而未来是一片快乐的、前途无限的、引人入胜的乐园。他们迅速地解决问题，把环境中的消极方面压缩到最小限度，并竭力找出积极的东西，致力于在自己的环境中去寻求发展和学习的好机会。

他们经常对别人微笑，也得到别人微笑的回报；对经历过的活动总是给予积极的评论，并总是热情洋溢地谈到自己与人共处的时光；恼火或不愉快时，就动手扭转处境，懂得活得快乐是自己的责任所在。

高情商者爱用这样一些词语：极好的、好的、温暖的、重要的、我喜欢、令人激动的、了不起的，等等。高情商的人知道保持一种积极向上的，乐观的态度，是拼搏获胜的关键。

真诚的肯定

治疗精神病的艾琳·凯苏拉医生用她独特的方式治疗一个病人，她用的方式说起来很简单：

健康的行为博得赞扬（或肯定）

病态的行为没人理睬（或否定）

查理被称为“英国最严重的病人”。他除了整天坐在椅子上之外，实际上什么也不干。他难得抬起眼皮看看或挪动一下。30年来没说过一个可以让人理解的字，病房的一位护理员管他叫“乌有先生”。若以成功、失败而论，他可以称得上是“英国最不成功的人”了，他是个极端不幸、彻头彻尾的失败者。凯苏拉医生的目的是对他做出的最微小努力加以奖励。如果他的鼻子抽动一下，或者哼一声，打个嗝，她就能开始用积极的肯定去鼓励健康的行为了。

这种转变是一场搏斗，因为它是缓慢发生的，一小步一小步，一天又一天，要不断给予鼓励。

当查理闷头不响或以任何方式表现出古怪行为时，凯苏拉医生就掉过头10秒钟。这就是她给查理的最消极、最严酷的惩罚——不理他。她从不大喊大叫或生气，当然也从来没有过打他或对他不客气。

到结束这31天的实验时，查理谈论着，高声朗读着书报，并且在90%以上的时间里都能正确地回答凯苏拉医生的问题。她使用的强有力的神奇工具中的一部分简单的武器就是诸如“很好，查理先生”或“我喜欢你发出的这种声音”这样的积极的肯定。

真诚肯定的力量是不可思议的。这种力量能使一个精神上已经死去30年的人受到激励，重新去听、去学、去做并发生转变。试想一下，假如你把这种积极的鼓励引入到自己的生活中，你将会取得什么样的成就啊！不论你希望的是什么——激励孩子去学习、让爱人更加充满深情、让老板提拔你或让父母和朋友更加赏识你……那就用你真诚的肯定去达到吧！

高情商者鼓励别人做出努力，理解进步是在微小的增长和缓慢的提高中渐渐取得的。他们给人以真诚的肯定和感激，而不附带任何消极的东西，以此来激励人们；他们也为自己在达到目标的方向上所做的努力和所取得的哪怕是最微小的成就而赞扬自己。

避开争论的苗头

高情商者以赞扬和感激来回报别人的帮助，给人以大量的积极肯定，如微笑、赞扬和爱抚等。他们经常保持高涨的积极态度，而极少说消极的话；他们致力于维护互相关心的友好气氛；在争论中，他们承担起责任而减少冲突，很快地改变别人的戒备态度，去投入眼下的工作；他们真诚地肯定对方并且说：“请告诉我你的观点。”然后注意倾听，不去争论或辩解。

对任何信息的提供、合作或帮助，即便是只和自己的目的贴一点边儿，他们都真心诚意地给予回报，以使下一次得到更贴近自己目标的帮助；他们大量使用真诚的肯定来承认别人所作出的贡献；他们对于别人的全部努力和成绩都给予回报，以此鼓励人们更多地参与和做出成绩；他们理解别人发火可能是由于内心的恐惧，而平心静气地和对方商讨问题，同时纠正针对自己的消极的评论。

诚实

你要是想当个成功者，就要自豪地、直截了当地讲真话。当你真诚、坦白地把自己的情况告诉大家时，你会惊奇地发现他们会仿效你，邀请你进入他们自己的内心世界。毕竟大家都知道，你是个人，而不是一台机器、一部百科全书。有时候你会犯错误、犯糊涂，说一些日后自己会懊悔的话，在判断上出现严重的失误——这正是置身生活中的光明磊落的人所做的一切。诚实、坦率并承认自己没干好某些事，这将会使你受到别人的赞美。

高情商者无不具有诚实的特征。他们告诉别人自己在想什么和需要什么。如果有不同意见，就会面对面地、温和而直截了当地解释明白。他们深知诚实比说谎要更轻松、更少劳神。

高情商者在初次与人交往时能真实反映出自己的本来面目。由于他们的坦诚，别人便信任他们，愿意进一步了解他们。他们通过使别人了解自己的办法，而不是靠专挑别人的错误和问题来表明自己的真诚。他们相信自己的好意，也很重视别人的感受。总之，他们能表现出自己的本来面目，而不去投人所好、弄虚作假。

知难而进

当遇到困难时，当怀疑自己的处理能力时，当不得不去应付一位你最不愿与之打交道的客户时，如果你感到恐惧和忧虑，是正常的。成功者比正常人要接受更多新的挑战，感受的也就更多。成功者往往能不为困境所惑，集中精力干好自己的事，他们把忧虑化为前进的动力。

自我怀疑只会削弱你的精力和应变能力。高情商者在试图解决问题和学习新的技能时，也常常感到胆怯，但他们能把忧虑转化为动力，成为自己去争取实现目标的力量，在紧急情况下，能焕发出惊人的潜力。他们的恐惧和忧虑成了力量的源泉，使他们能完成那些似乎根本不可能完成的任务。

当面临艰难紧迫的任务而又感到身上疼痛和精神苦恼时，他们仍然坚持干下去，不变更自己的日程安排，也不以身上的症状为借口去逃避工作或博得同情。当身陷困境时，他们就变得更加斗志昂扬，总是坚持工作，直到找出一个可行的解决办法来。

高情商者知难而进，他们知道，尝试各种不同的生活方式，可以得到在安逸的生活中绝对不可能得到的见识和成功。