谁说争辩一定要伤和气

在人际交往中，每个人都会遇到与自己意见不同的人。大至思想观念、为人处世之道，小至对某人某事的看法和评价。这些程度不同的差异都会引起人与人之间的争执与辩论。美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说道：“如果你想与人融洽相处，那就多多附和别人吧。”他的意思不是说你必须同意别人所说的一切，而是说你不可能一方面无休止地激恼别人，而另一方面又指望别人来帮助你。一些人际关系糟糕的人往往并没有意识到这一点，他们仅仅是为了争论而争论，他们擅长挑起争端，或者使其他人失去心理平衡。可人们并不喜欢把时间花费在毫无意义的无休止的争论上，遇到擅长挑起争端的人，人们自然会本能地回避。

小布和小莲在同一家创意工作室工作，两个人的口才都很好，能说会道，而且思维敏锐，但同事们对两个人的印象却相差很大。小布特别擅长辩论。在每周的例会上，主管都会提倡大家可以就近期比较热门的话题随便聊聊，这样容易碰撞出火花找到灵感。有了小布，这个例会就成了辩论会。

一次，一个同事提到一个明星，说她最近人气非常旺，连续上了好几部连续剧。同事提议，是否可以从这个明星身上挖掘一些深层次的元素来作为选题，毕竟流行的东西大家都喜欢关注，这样可以吸引眼球。听到这句话，大家都开始议论。没一会儿，小布发话了，她说：“你们怎么会这么喜欢这个明星？我看到她就觉得很讨厌，那么做作，一点儿演技都没有。你们看她演的那部连续剧，哭戏也太假了。还有，她新出的专辑，没有一首歌是好听的……”听到小布的发言，有同事开始反驳。谁知，小布立刻用更犀利的语言和严厉的措辞来驳斥。

有座位离小布较远的同事开始在底下窃窃私语，“她不喜欢这个明星，怎么还研究得这么透彻呀？”另一个则回答：“不知道，理解不了……”争辩到后来，大家都默不作声了，就小布一个人还慷慨激昂地批判着。尽管这个提议被小布批得一无是处，但后来还是被主管采纳了，而且最终的事实证明，效果非常不错。

小莲虽然也能言善辩，但她跟同事在一起的时候从不像小布那样说话。她也会提反对意见，但绝对不会用犀利的语言来与同事进行正面冲突，而是用非常理智冷静的分析，让同事看到问题所在。

一次，小莲接待了一位怒气冲冲的客户。原来，客户订制了一套台历，最初客户对设计效果非常满意，到了印刷阶段，小莲推荐客户去一家自己比较熟悉的印刷厂，但客户坚持要用另一家印刷厂，结果产品印刷出来的效果很差，为此客户非常生气。小莲翻看着客户带来的样品，说：“这个印刷厂是您自己选的吗？”客户说：“是的。”小莲又说：“我记得当初我给您推荐过一家印刷厂，您没有采纳，是吗？”客户继续回答：“是的。”小莲接着说道：“我之前好像提醒过您，在没有合作过的印刷厂印刷，有可能会遇到一些不可控因素，影响产品的品相。”客户想了一下，回答：“是的。”

说到这里，客户的语气已经不再那么愤怒和尖锐了，他也意识到，出了现在的问题，完全属于自己的责任。小莲继续说：“这样吧，我们跟印刷厂联系一下，看看究竟是什么原因，能否补救，尽量减少您的损失。”

在旁边见证了整个谈话过程的同事私下纷纷议论：看看小莲，再看看小布，都是辩论，效果却截然相反。

在我们的工作和生活中，辩论几乎无处不在。对于一场电影、一部小说、一个特殊事件、一个社会问题等，都能引起争辩。从某种意义上来说，不同见解的争辩过程是在寻求真理的过程，辩论就是为了维护自己认为正确的道理而相互劝说。不过，因为这种自我维护是基于否定对方的想法而建立的，所以辩论往往是带有敌意的语言行为。于是，大凡争论留给我们的印象都是不愉快的，最容易使我们良好的交际愿望落空。如果你能够在辩论之前多投入一些思考，在辩论结尾搞好“善后”工作，就能使你在这种特殊交际场合既探求了真理，又不伤人际和气。

当你发现自己的想法和意见遭到别人反驳时，你会本能地奋起辩驳，维护自己的立场。于是，许多毫无意义的事情就这样发生了。为了避免毫无意义的争论，你需要冷静思考一下。如果你能获得争辩的胜利，最终能带给你什么意义？如果只是一件毫无意义的事，那又何必继续争执下去呢？同样的道理，当你向别人发起驳斥的意见时，也一定要选择那些有意义、有价值的问题。

此外，如果你的辩论只是为了满足自己的虚荣心或表现欲，掩盖自己的脆弱，那也完全没有必要继续下去了。如果跟你辩论的另一方发现你只是为了让他搭一下戏，提供一个机会让你演出自己编排的剧目，他可能会从此丧失跟你说话的兴趣。

如果你发现辩论的气氛已经充满敌意，就最好能够冷静地处理，而不要再抛出什么能够点燃对方怒火的话语。尤其当对方已经进入人身攻击的阶段时，你更应该适时刹车。此时退出辩论不仅不会显得你无能，反而能显示出你的豁达和从容。要为自己参与的所有争辩都定下一个积极的调子，使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换，这一点是非常难得也是至关重要的。

工作中，我们难免会与上司的意见相左，或者需要为自己的工作进行辩解。如果你发现上司的想法或决策的确有可能导致失误，而且是比较重要的问题，就要及时提醒。此时，如果上司坚持自己的主张，你就要做好充足的准备，提供足够的证据来支持你的理论，并且最好能给上司提供一个或几个解决途径作为参考。如果你没有做好足够的准备，那就干脆不要开始争辩。

与上司辩论，最好有个和气的开头，你可以在一个恰当的时间找到上司，对他说：“我对某个问题有些想法，能否耽误您点儿时间……”这样会让上司感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。无论与上司的争论是否有理想的结果，都不要让谈话时间过长，因为这样可能会使上司感到厌倦。谈论到一定阶段时，可以说句“容我再想想”把争论结束。在起身告别的时候，记得向上司说一句，“我的见解不一定对，仅供您参考。”或者“我在讨论中有的言语不当，请您原谅。”这样会给这场争辩一个圆满的结局。

还有一点需要注意，对于同一个问题，不要与上司多次进行争论，否则会导致上司的反感，使你原本想表达的好意也变了味道。有些上司会提倡员工就工作展开争辩，这种情况你就可以多参与一些讨论，充分发表自己的见解。如果上司不喜争论，你最好少参加争论或回避争论。

分享心得

在充满竞争的环境中工作和生活，我们会不自觉地养成争强好胜的习惯，甚至已经不在乎争论一件事是否值得，而仅仅是为了赢得最终的胜利。其实很多时候，看起来赢了的那个人反而输了，输掉了原本和谐的人际关系，输掉了能够带来人气的亲和力。所以，就算争论一个有价值的问题，也不要过于剑拔弩张，如果你想缓和气氛，可以在争论结束后笑着说一句：“看我们，像小孩一样争得这么认真！”及时缓解之前紧绷的气氛和关系。