从“自然人”变成“社会人”

第二十二课

从“自然人”变成“社会人”

“社会人假设”，是美国行为科学家梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。梅奥说过：“人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的‘自由’。”所以，要真正融入社会，就要实现从“自然人”到“社会人”的转变，因为，社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。

人都是群体的、社会化的人，没有脱离社会的、孤立的人。人生的价值需要在社会中体现，而不是在自然环境中体现。脱离了社会环境，单个人的价值是无由实现的，充其量他不过是自然的一部分。所以，步入社会，就要实现由自然到社会的初步转变，最大限度地实现自我的社会价值，以奠定个人发展的物质基础和思想基础。

A学好社会礼仪

礼仪是一封通行四方的推荐书，它让人显得更成熟、更精致。它让人主动地介入社会，与社会环境、秩序保持一定的和谐和亲近度，最大限度地提升成功的几率。礼仪内容丰富多样，涉及生活的方方面面。

对于个人来说，清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。要养成良好的个人卫生习惯，而且切忌在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙、掏鼻、挖耳、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也显得不尊重他人。

服饰反映了一个人文化素质的高低，审美情趣的雅俗。进入社会，一定要打扮得大方得体，不仅要与自己的年龄、职业相匹配，还要与即将踏入的环境、场合相融合。既不能奇装异服，也不能邋里邋遢。

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。

一定要学会使用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”等敬语。要正视对方，手势不要太多太大，不可用手指着对方，说话不要只顾自己侃侃而谈，要懂得倾听，别人讲话时不能东张西望、看书看报、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理的印象。不要谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。对长辈、师长说话要尊重；对下级、晚辈说话要平易近人。当与别人意见有分歧时，要学会运用幽默的话语化解，切忌出言不逊、强词夺理，甚至攻击、侮辱对方。

站立时要挺胸、收腹、抬头、双肩放松，不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。

坐在办公室里，要仪态大方、腰背挺直。在公共场合，入座要轻，坐时端庄，不可抖动腿脚，也不可摇晃凳子。

走路时，胸要挺直，头要抬起，两眼平视，自然摆臂。遇急事快步伐时不要慌张奔跑。不要在别人正在交谈时，从中间穿越。开会、就餐或看演出如必须从别人座位前穿越时，则应致歉，然后侧身而过，切勿让自己的臀部正对着别人脸部，这是很失礼的。

公共场所，不可大声喧哗，要保持安静和卫生。进入影剧院，吃东西不要发出太大声响，更不能如同在小吃店般大吃大喝。演出结束后应有秩序地离开，不可推搡。公共财产应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

乘公交车时，上车要排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到需要帮助的乘客应主动让座。

到饭店进餐，对服务员应谦和有礼，要尊重他们的劳动，服务员忙不过来时，应耐心等待，不可喊叫或敲击桌碗。对于服务员工作的失误，应善意提出，不可冷言相向。

宴请是常见的公关交际活动之一，恰到好处的宴请，会增进双方的友谊。接受别人的宴请，赴宴要准时。入位排座时，要听从主人的安排。坐姿要保持端正，不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾，切勿频频离席，或挪动座椅；要避免头枕椅背打哈欠、搔头等举动。主人招呼后开始进食，进餐一次取菜不要太多，不够时可再取。吃东西不要发出声音。嘴内有食物，不可讲话。不要呕嘴，剔牙时用手或餐巾遮住口。主人祝酒时，应暂停进餐，认真倾听。饮酒不可过量，敬酒时不要硬劝强灌。礼尚往来，赴宴者还要注意回请。

涉外交往时，要做到不卑不亢，以礼相待。与外国人谈话，最好选择喜闻乐道的话题，如体育比赛、文艺演出、名胜风景、烹饪小吃等，这类话题轻松愉快，大家都会感兴趣。如外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应洗耳恭听，认真请教，切忌不懂装懂，更不要主动谈论自己一知半解的话题。如果是去异国，要多了解当地习惯，最好能入乡随俗地按当地礼仪标准做事。

礼仪的力量

中国是礼仪之邦，随着社会的发展，传统的礼仪有了很大的改变。但优良的礼仪风范还是应该传承下来，我们每个人都应不断以此来规范自己的行为。要知道，一个普通平凡的你，经过细心的打造可以魅力倍增，这就是礼仪的力量。

礼仪代表你的综合能力

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。对个人而言，礼仪是人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

B职业化的外表代表职业化的灵魂

在一个大型公司里，正在进行一场演讲，以此来角逐到底谁更有资格胜任经理这个职位。第一个经理候选人上场了，他年纪不大，面色苍白，身着一身员工制服，腼腆羞涩。他的演讲，也还算顺利，但是由于形象欠佳，评判的考官们纷纷表示：“他穿着随便，显然不够重视这次演讲，而且他自己都不相信自己能胜出，胆怯得很，我们为何要给他投票呢？”第二个经理候选人年纪稍大，但气色很好，活力十足，他穿了一身崭新的西装，面带微笑地走上了讲台，他的演讲引起了一阵阵掌声。最终，第二位候选人胜出，他成功的根本原因，就在于在竞选演讲之前，他就将自己打扮成了一位经理；而在演讲时，他就以一位经理的形象出现在大家的面前。

林峰是一家大药店的店员，经常会遇到顾客因为各种问题找上门来，经过了多次“叫领导”的事件后，林峰发现：其实，往往经理过来后，跟自己的解决方式基本相同，为什么顾客不像刁难自己一样刁难经理呢？

经过思考，林峰觉得人们之所以有这样的反应，往往是觉得经理更具权威。而这个权威的印象，不少成分是来自形象上的。之后，林峰对自己的形象做了一番改变：他先把盖住眉毛的头发理成整齐的平头，换上一副金色边框眼镜，再配上自己的白色制服，面对镜子俨然就是一个专业医师的形象。再面对顾客时，林峰也像经理一样使用专业的用语，再加上深沉和缓的语调，这样一来，顾客看到林峰的专业形象，心里踏实了，问题解决起来也顺利多了。

职业化的形象是成功的必备能力之一

现在的社会是一个看重复合能力的社会，打造良好形象的能力，也是一个成功人士的必备能力之一。在美国，曾经有人对形象的影响力做过一次调查：发现其中76%的人根据外表判断人，60%的人认为一个人的装扮能够反映出他的社会地位。在很多场合里，形象就是你打开交际圈的第一功臣。如果让一个商家去找人合作，面对两个陌生人，商家肯定会先选择那个衣冠整洁、穿戴得体的人。人们喜欢以貌取人，虽然有点不公平，可至今还没有人可以摆脱这个视觉习惯。如果你想早点成功，就要从职业化的外表入手，去实现自己职业化的灵魂。

外在形象与个人能力息息相关

我们在评判一个人时，的确会将外在形象与个人能力挂钩。形象好，在别人眼里，能力相对也会高一些；形象糟糕，别人对他的信任度往往就低一些。初次见面时尤其是这样。举一个简单例子，在大街上，我们都曾碰到过问路的人，如果对方邋里邋遢、随随便便，很多人的态度就不由得会生硬几分，有时还会生出几分戒备心理；但如果对方穿着得体、举止优雅，人们的语气就会友好和善得多。

好形象是装扮出来的，不要等到别人指出你形象不佳，才着手改善。要想成功，就该向成功者看齐。先是穿衣打扮，再是举手投足的风度。勤加练习，先做到形似而后神似，最后完全变为发自内心的一种习惯，一种修养。如果能这样做，也许在不久的将来，一天清晨起来，你发现自己已经是一个真正的成功者了。