检查能力的等级

检查能力的等级

由上所述，检查和管理之间的关系是十分密切的。在实际工作中，按照检查水平的不同，管理工作可以大致划分成四个级别：①初级检查管理；②标准检查管理；③流程检查管理；④对象检查管理。

第一级　初级检查管理

很多管理者根本就不检查或者没有检查的概念。当然，并不是说他们不去检查工作，而是说在他们眼中的检查就是——①做了没有？②做完了没有？③守时了没有？——这三个初级检查项。

当然，他们并没有在偷懒。他们在忙着一些自己认为最重要的工作。比如说计划和协调，比如说后勤和支持，比如说思想沟通和士气鼓舞。这些管理者，毋庸置疑，是非常出色的和非常有特色的。但是，他们的成功是需要条件的，并且需要三个条件：

●需要有经验丰富、配合无间的团队。

●需要有竞争向上的公司文化氛围。

●需要有规章制度完备的公司制度。

这三个条件，缺一不可。少了哪一个，工作质量都很难保证，工作进度也很难控制，这种情形下如果你还想把工作做对做好，那可完全就是在考验你的人品了。

第二级　标准检查管理

标准很重要。没有标准就没有对错，没有标准就无所谓好坏。对于许多工作而言，没有标准就意味着工作质量失去了控制。

因此，很多管理者制定了严格的各项质量标准，一方面进行认真仔细的标准检查，一方面进行不断深入的标准教育。对于这些管理者及其团队，别的我们不敢保证什么，他们的工作质量绝对是有保证的。当然，没有谁是完美的，他们也会有各自的不足之处，但是，如果你的客户把质量放在第一位的话，就只能信赖这些进行标准检查的合作者。

第三级　流程检查管理。

标准检查管理当然很好，但令人遗憾的是，光检查标准，你无法控制工期。也就是说，如果你想保质、保量、按时地完成工作的话，单单检查标准是不够的。

有个有趣的游戏：一个人说一句话，大家一个一个向后传这句话，途经多人后，要求最后一个人复述这句话。这就是传话游戏。

它的特点是中间传话的人数越多，这句话失真的可能性越高；要求复述正确的字数越多，难度越大。

那么，如何提高传话游戏的成功率呢？

解决方法就是改进沟通流程。比如说要求每个参与者向下一个人传话前，要向前一个人复述并确认这句话N次。N越大，传话成功的可能性越高。

同样，在工作中管理者也常常受到来自沟通的困扰。团队越大，工作质量越难以控制；质量要求越高，工作难度越大。而质量难以控制、难度大就意味着你将会遇到很多问题和麻烦，意味着解决这些问题和麻烦就会花费你更多的时间，最终意味着你将很难保证工作的按时完成。

这个问题怎么来解决？我们知道，工作中出现问题和麻烦，通常只有两个原因：一个是人员能力问题，一个是人员沟通问题。能力问题通常我们是管不了的，那么我们至少要解决沟通带来的问题。是的，作为管理者，我们必须采取办法改进人和人之间的沟通方式，保障人和人之间的良好沟通。

具体怎么办？管理者，你需要建立沟通流程及针对沟通流程的检查机制。

第四级　对象检查管理。

管好了标准和流程是否就万事大吉了？答案是否定的。那仅仅是基础而已，刚刚开始罢了。

真正的管理是从这里起步的：

●你需要不断检查团队成员的技术（管理）层次和技术（管理）潜力，以便更好地安排他的工作；

●你需要不断检查你和团队成员的沟通层次和人际关系潜力，以便更好地接近他和调动他；

●你需要不断检查团队成员的斗志和精神，以便充分发挥他的积极性和主动性；

●你甚至需要不断地检查团队成员的思想基础和思考方式，以便更好地说服他和教育他。

因为一切问题，归根到底是人的因素。因为你的团队成员是人，而不是机器人。所以，在密切关注你的工作动静的同时，我的管理者朋友，千万不要忘记一件事——关注你身边的人。