美国的凯特皮勒公司是世界性的生产推土机和铲土机的公司,它在广告中说:“凡是买了我们的产品的人,不管在世界哪一个地方,需要更换配件,我们保证48小时内送到你们手中,如果送不到,我们的产品就白送你们。”他们说一不二。有时为了把一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜用一架直升机,费用竟达2000美元。有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中,就真的按广告所说,把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50年不衰。
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