得克萨斯州一家着名电视机厂经营不善,濒临倒闭。老板焦思苦虑,决定请日本人管理这家工厂。日本人采取了两项看似“雕虫小技”的改革措施,7年后,这家由日本人管理的美国工厂,产品的数量和质量达到历史最高水平。日本人采取了什么方法呢?第一,新任经理邀请职工喝咖啡,还赠送每人一台半导体收音机。经理说:“你们看看,这么脏乱的环境怎么搞生产呢?”于是大家一起动手,清扫、粉刷了厂房,使工厂的面貌为之一新。第二,经理不仅雇请年轻力壮的人,而且把以前被该厂解雇的老工人全部召集回来,重新雇用。这样一来,工人们感恩戴德,生产效率急转直上。
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