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透过服务，最容易净化身心，最容易将我们的缺点、习气拔除掉。
——廖凤明《服务为修德之本》
第三产业的扩大，是大工业发展所带来的生活和消费的高度社会化所产生的必然结果。
——[日本]饭盛信男《第三产业》
信息化社会是从事服务工作的人飞速增长的社会。说得极端一点，几乎全体人员都可能从事服务业的社会才是成熟社会，才是发达国家。
——[日本]谷口正和《第三感性——一种新的观察和分析方法·主与客》
事业成功的首要条件，不在事业家的价值判断，而是顾客的价值判断。顾客认为“有价值”，才是决定性的因素。
——[日本]松下幸之助《实践经营哲学》
第一，顾客永远是对的;第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
——[美国]沃尔玛公司的顾客服务原则
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