洛克菲勒《找出把事情做得更好的方法》

洛克菲勒格言

December 4，1903

亲爱的约翰：

你想让罗杰斯担当重任，让他独当一面，我不赞同你的观点。事实上，我曾为此而努力尝试过，但是结果令我非常失望。我有一条用人原则，那就是被委以重任的人，必须是能找出更好的方法把事情做得更好的人。然而，罗杰斯显然还不合格，因为他是个懒于思考的人。

当初，我在打算重用罗杰斯之前，特意考查过他，我当时向他提了一个问题。我说：“罗杰斯先生，你认为政府究竟该如何做，才能在三十年内废除所有的监狱？”他听了之后显得很困惑，怀疑是自己听错了；经过一阵沉默，他开始反驳我说：“尊敬的洛克菲勒先生，您的意思是说全部释放那些杀人犯、强盗和强奸犯吗？您知道这样做的后果是什么吗？如果真是那样，我们再也别想过安宁日子了。无论如何，必须要有监狱。”

我提醒他说：“罗杰斯，你只是说了不能废除监狱的理由。现在，你试着相信可以废除监狱。假设可以废除监狱，我们该怎样去做呢？”

“这太让我为难了，洛克菲勒先生。我无法相信，而且我也很难找出废除它的方法。”这就是罗杰斯的办法——没有办法。

我不敢想象，如果我赋予他重任，一旦遇到机会或遭遇危难的时候，他是否会动用他所有的才智去积极应对。我没法信任罗杰斯，他只会将希望变成没有希望。

要保证将任何事情都做成，关键在于找出把事情做得更好的方法。要做到这一点，并不需要超人的智慧，关键是要有一种信念，即相信自己能把事情做成。当我们相信某件事情不可能做到的时候，我们的大脑就会为我们找出各种不可能做到的理由来。但是，当我们相信——真正的相信——某件事情确实可以做到的时候，我们的大脑就会帮助我们找出各种方法，推动我们去做成这件事情。

相信某件事情能够做成，可以为我们提供创造性的解决问题的方法，由此激发出我们各种创造性的能力；相反，如果不相信事情能够做成，就等于关闭了我们创造性地解决问题的心智，这不但会阻碍我们发挥创造性的能力，同时还会使我们的理想破灭。所谓“有志者事竟成”是创造成就的根本，说的也正是这个意思。

我非常厌恶我的属下说“不可能”。“不可能”是失败的词语，一旦一个人被“那是不可能的”想法所支配，他就能产生出一连串想法，来证明他所想的没错。罗杰斯就犯了这种错误，他是个传统的思考者，他的心灵是麻木的，他的理由是：这种方法已经实行一百年了，因此一定是个好办法，必须维持原样，何必冒险去改变它呢？然而，事实上只要我们用心去想那些办得到的原因，事情往往就可以做成。而“普通人”总是厌恶改变。

我相信，做任何事都不会只能找到一种最好的方法，最好的方法其实很多，正如创造性的心灵那样。没有任何东西是在冰雪中生长的，假如我们任由传统思维冻结我们的心灵，那么新的创意将永无滋长的机会。

传统思维是创造性计划的最大敌人。传统思维会冻结我们的心灵，阻碍我们发展创造性能力，而这种能力才是我们真正需要的。罗杰斯就犯了这样的错误，他应该乐于接受各种创意，勇于放弃“行不通”、“做不到”、“没用”、“那很愚蠢”等思想的渣滓；他还应该培养实验精神，勇于尝试新的东西，这将有助于扩展他的能力，为他担负起更大的责任而做好准备。同时，他还应该主动进取，心里不是想着“这通常是我做这件事的方法，所以我在这里也要用这种方法”，而是要想“有什么方法能比我们惯用的方法做得更好”。

任何计划都不可能达到绝对完美的程度，这就意味着，一切事物都可以无止境地进行改良。我深知这一道理，所以我经常会寻找更好的方法。我不会这样问自己：“我能不能做得更好？”我知道我一定能做到，所以我会这样问：“我究竟怎样才能做得更好？”

找出完美想法的最佳途径，就是要拥有许多想法。我会不断地给自己和别人设定较高的标准，不断地探索各种提高效率的方法，用较低的成本获得更多的报酬，用较少的精力做更多的事情。因为我知道，最大的成功都是留给那些自认为“我能把事情做得更好”的人的。

最大的成功者都是心态积极的人，他们都坚信“我能把事情做得更好”。

要想培养“我能做得更好”的态度，需要每天去想：“我今天该怎样把工作做得更好？”“我今天该怎样激励员工？”“我还能为公司提供哪些特殊服务？”“我该怎样让工作更有效率？”这项训练虽然很简单，但是很有用。你不妨试一下，我相信，你一定会找到无数创造性的方法，去赢得更大的成功。

心态决定能力。我们认为我们能做多少，我们就真的能做多少。如果我们真的相信自己能做得更多，我们就能创造性地想出各种方法来。

拒绝新的挑战，其实是愚蠢之举。我们应该集中精力去思考如何才能做得更多。只有这样，许多富有创造性的答案就会蜂拥而至，例如改善目前工作的计划，或者处理例行工作的捷径，或者去除无关紧要的琐事——换句话说，那些使我们提高效率、做得更多的方法，多半会在这时出现。

约翰，你可以和罗杰斯谈谈，我希望他能有所改变，到那时，他也许能过上好日子了。

爱你的父亲