洛克菲勒《把部下放在第一位》

洛克菲勒格言

September 19，1925

亲爱的约翰：

想象一下这样的场面：有一位交响乐团的指挥，想呈献给观众一场高水准的演出，但是他却转过身去面对观众，让那些音乐家们各自为战、辛苦演奏。你想，结果会怎么样呢？没错！这注定是一场最糟糕的音乐会。因为那位指挥没有把音乐家们放在眼里，音乐家当然会以消极的态度来“感谢”他，并把一切搞砸。

每个老板就像是一位乐团的指挥，他连做梦都想激励、调动所有员工的干劲，使他们尽可能多地为公司奉献，帮助他演奏出华丽的赚钱乐章，让他赚到更多、更多的钱。然而，这对于许多老板来说，注定是一场难以实现的梦，因为他们就像那位愚蠢的指挥，忘了善待自己的员工，以致将员工甘愿奉献的大门轻易地关闭了。

我也和他们一样，希望所有的员工都能像忠实的仆人那样，全心全意地为我做出更多的贡献，但我比他们要聪明得多：我不但不会漠视员工的存在，反而会认真地对待他们——准确地说，在我的脑子里，会始终把为我效力的员工放在第一位。

说实话，我没有理由不善待那些员工，是他们用双手让我的钱袋变得鼓起来的，我也没有理由不感激他们为我做出的努力和牺牲，更不用说我们这个世界本就应该充满温暖。

我爱我的员工，我对他们从都不会大声斥责、侮辱和谩骂，也不会像某些富人那样傲慢无礼地对待他们，我会给他们温情、平等和宽容。所有这些，合成了一个词，那就是尊重。尊重别人，是满足我们道德感的需要；但是我还发现，这也是激发员工努力工作的有效工具。标准石油公司的每个员工都在竭尽全力地为公司工作，这一事实让我坚信：给别人应有的尊重，他们就能彻底发挥潜能。

在人性中有一个最基本的方面，那就是渴望获得他人的慷慨。我对自己要求勤俭，但是我从都不会忘了慷慨帮助他人。记得在上次经济大萧条时期，我曾数次借债，帮助那些陷入困境的朋友，让他们的工厂和家人得以平安渡过危机。而在我的记忆中，我从来没有向别人催债和逼债的情况，因为我知道，心地宽容是多么的具有价值。

至于员工，我对他们同样慷慨体恤：我不但支付给他们比任何一家石油公司都要高的薪水，还让他们享受退休金制度，保证他们老有所养；我还每年给他们约见老板的机会，提出为自己加薪的诉求。我并不否认，付出慷慨具有相当的功利目的，但是我更知道，我的慷慨换来的将是员工生活水准的提升——这正是我的职责之一，我希望每一个为我做事的人都因我而富有。

老板是员工的守护神，员工的问题就是我的问题，我掌握着选择权：既可以选择忽略他们的需求，也可以选择满足他们的需求，但是我喜欢选择后者。我总是努力了解他们需要什么，然后想办法满足他们的需求。我不断地询问他们两个问题：“你需要什么？”“我能帮你什么忙？”我随时都在关心他们。对我来说，这个职务最大的乐趣之一，就是能为员工提供力所能及的帮助。

薪水和奖金的确很具有吸引力，但是对有些人来说，金钱并不能激励他们效忠和甘于奉献，但是给予重视却能实现这个目的。我认为，每个人都渴望得到欣赏、被认为有价值、受到重视并赢得别人的尊重，每个人的脖子上都挂着一个无形的标志，这个标志上面写着：“请重视我！”

如果一个人在工作或家庭中不被重视，其痛苦简直会超乎我们的想象。我的目的就是要让每个人在工作中都身心愉悦。所以，我就像一位侦探，肩负着侦查破案线索的重任，不停地搜索每个员工自己引以为豪的才能。当我了解到他们自认为最值得重视的才能时，我会对他们委以重任。对于一个善于激励员工做出最大贡献的老板来说，应该时刻牢记在心的是，要让员工看到追随或效忠于你是大有希望和前途的，而对员工给予重视、委以重任，其实也是让员工努力工作、乐于奉献的关键。

做一个善良、温暖、体贴的老板，可以让员工精力充沛、精神振奋。但是，经常对员工表示衷心的感谢似乎也很有作用。没有一位员工会记得五年前得到的奖金，但是许多人会永远铭记老板对他们的赞美，所以，我会毫不吝惜地表达对员工的感激之情。真挚诚恳的感谢，其影响之深远，足以超过你对员工所做的任何一件事。

我喜欢在部下的桌上留张便条，上面写着我对他的感谢。尽管我早已不记得那些我只花一两分钟就随手写成的感激之语，但是我的心意却会产生鼓舞人心的作用：在经过若干年之后，他们还都记得我这位慈爱的领导者留给他们的温暖鼓励，并将其当作珍贵的箴言。这就是一张简单的感谢条所展现的强大力量的另一个明证。

我绝对会认真对待我的部下，以及他们在工作或个人方面的问题。我知道，每个人所能付出的毕竟有限，因此当我尽力为我的部下解决问题时，他们相对也会做出更多的贡献。

约翰，现在你已身为领导者，你的成就来自你的才能，也来自员工才能的发挥，我相信你该知道怎么去做。

爱你的父亲